Microsoft SharePoint and IBM Connections Content Management Issues

Abstract

This research paper focuses on one of the two biggest players on of Enterprise Content Management (ECM) market, i.e. Microsoft SharePoint and IBM Connections Suite. The topic was suggested by the management of Descom Oy as the company sells IBM E-Commerce solutions. In recent years they have shown interest towards approach the content management market. In order to prepare themselves to sell IBM Connections, sellers need to understand what Microsoft SharePoint is compared with IBM Connections. The research used qualitative and quantitative methodologies. The quantitative research uses well known internationally recognized and reliable research bodies, whereas the qualitative research was based on online articles and books on the subject. The research was developed by first present ECM theory and a literature review focused on the requirements needed for projects to succeed. It was also studied what makes the project fail. The last part was ECM systems features presentation and a comparison between the two systems focused only on showing the differences and applications of both systems. The conclusion presents a list of points useful to vendors to help their customers to carry out a self-assessment before implementing an ECM system. This self-assessment will ensure that the clients are well prepared and committed to the system success while protecting vendors from customers’ negligence.

Tämä tutkimus keskittyi Enterprise Content Management-markkinoiden (ECM) kahteen suurimpaan toimittajaan, jotka ovat Microsoft SharePoint ja IBM Connections suite. Opinnäytetyön aihetta ehdotti Descom Oy:n johto. Kyseinen yritys myy IBM E-Commerce –ratkaisuja. Viime vuosien aikana heitä on alkanut kiinnostaa ECM-markkinoihin osallistuminen, mutta se vaatii valmistautumista. Heidän täytyy ymmärtää, miten Microsoft SharePoint eroaa IBM Connectionista voidakseen myydä sen tuotetta. Tutkimuksessa käytettiin laadullisia ja määrällisiä menetelmiä. Kvantitatiivinen tutkimus perustui kansainvälisesti tunnettuihin ja luotettaviin tutkimuslaitosten tutkimuksiin. Laadullinen tutkimus perustui online-artikkeleiden ja kirjojen tietoihin aiheesta. Tutkimus tehtiin käymällä ensin läpi teoria ECM:stä. Kirjallisuuskatsaus keskittyi siihen, millaisia vaatimuksia ECM-hankkeilla on onnistuakseen. Myös epäonnistumisen syitä selvitettiin. Viimeisessä osassa käytiin läpi ECM-järjestelmien ominaisuuksia ja sitä, miten vertailtavat kaksi järjestelmää eroavat toisistaan. Vertailussa keskityttiin kuvaamaan järjestelmien eroavaisuuksia ja käyttömahdollisuuksia. Tutkimuksen tuloksena on luettelo, jonka myyjä antaa asiakkaille itsearviointia varten ennen ECM-projektin alkamista. Listan avulla varmistetaan, että asiakkaat ovat hyvin valmistautuneita ja sitoutuneita ECM-käyttöönoton onnistumiseen.