Provisiopalkkauksen vaikutus kiinteistönvälittäjän työhön
Pajunen, Antero (2017)
Pajunen, Antero
Turun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703273743
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703273743
Tiivistelmä
Tämän työn tarkoituksena on selvittää provisiopalkkauksen vaikutusta kiinteistönvälittäjän työhön ja asiakaspalveluun. Teoreettisen työn perusteella esitetään kaksi vaihtoehtoista palkkamallia nykyisen provisioon perustuvan palkkiomallin rinnalle.
Asiakaspalvelu on yksi markkinoiden tärkeimmistä ja parhaista kilpailukeinoista myös kiinteistönvälittäjän työssä. Teoreettisessa osuudessa tutustutaan tarkemmin asiakaspalvelun ja sen laadun merkitykseen.
Palkka on tyypillisesti rahallinen korvaus siitä kun ihminen tekee töitä. Palkka on yksi suurimmista ulkoisista motivoivista tekijöistä. Työssä käsitellään millainen motivaation lähde palkka on ja millaisia erilaisia palkkamalleja on käytössä. Provisiopalkka on yksi palkkamalleista johon tutustutaan työssä tarkemmin, myös siltä kannalta millainen motivaation lähde provisiopalkkaus on.
Työssä haastatellaan yhtä Turun alueen suurimpien kiinteistönvälitysliikkeiden esimiehistä ja pohditaan lähemmin provisiopalkkausta mallina ja minkälainen tulevaisuus sillä on kiinteistönvälitysalalla. Haastateltava antaa omat kantansa kiinteistönvälityksen tulevaisuuteen ja provisiopalkkaukseen.
Lopussa esitellään kaksi vaihtoehtoista palkkiomallia provisiopalkan rinnalle. Ensimmäinen on kollektiivinen palkkiomalli, jossa yrityksen yhteiset tavoitteet merkitsevät enemmän kuin henkilökohtainen tulos. Toinen vaihtoehtoinen palkkiomalli on suurempi kiinteä pohjapalkka, joka mahdollistaisi kiinteät työtunnit ja rahaliikenteen ennalta-arvattavuuden.
Asiakaspalvelu on yksi markkinoiden tärkeimmistä ja parhaista kilpailukeinoista myös kiinteistönvälittäjän työssä. Teoreettisessa osuudessa tutustutaan tarkemmin asiakaspalvelun ja sen laadun merkitykseen.
Palkka on tyypillisesti rahallinen korvaus siitä kun ihminen tekee töitä. Palkka on yksi suurimmista ulkoisista motivoivista tekijöistä. Työssä käsitellään millainen motivaation lähde palkka on ja millaisia erilaisia palkkamalleja on käytössä. Provisiopalkka on yksi palkkamalleista johon tutustutaan työssä tarkemmin, myös siltä kannalta millainen motivaation lähde provisiopalkkaus on.
Työssä haastatellaan yhtä Turun alueen suurimpien kiinteistönvälitysliikkeiden esimiehistä ja pohditaan lähemmin provisiopalkkausta mallina ja minkälainen tulevaisuus sillä on kiinteistönvälitysalalla. Haastateltava antaa omat kantansa kiinteistönvälityksen tulevaisuuteen ja provisiopalkkaukseen.
Lopussa esitellään kaksi vaihtoehtoista palkkiomallia provisiopalkan rinnalle. Ensimmäinen on kollektiivinen palkkiomalli, jossa yrityksen yhteiset tavoitteet merkitsevät enemmän kuin henkilökohtainen tulos. Toinen vaihtoehtoinen palkkiomalli on suurempi kiinteä pohjapalkka, joka mahdollistaisi kiinteät työtunnit ja rahaliikenteen ennalta-arvattavuuden.