Asianhallintajärjestelmän käyttöönotto : Case Kolarin kunta
Liikamaa, Ulla (2017)
Liikamaa, Ulla
Lapin ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705117726
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705117726
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asianhallintajärjestelmän käyttöönottoa Kolarin kunnassa. Lisäksi tutkimuksen tavoitteena oli tehdä tietojärjestelmän käyttöönottoon malli, jotta kunnassa pystyttäisiin ohjaamaan tietojärjestelmien käyttöönottoa paremmin. Tutkimuksessa perehdyttiin siihen, mitä tehtäviä käyttöönottoprojektiin kuuluu ja missä järjestyksessä mitäkin tehdään.
Teoreettinen viitekehys laadittiin käyttöönottoprosessiin liittyvän kirjallisuuden avulla. Empiriaosuudessa tutkittiin tietojärjestelmän käyttöönottoa organisaatiossa. Käyttöönoton onnistumista arvioitiin työnantajan näkökulmasta.
Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista tapaustutkimusta. Tutkimusaineisto kerättiin osallistuvaa havainnointia tehden sekä tietojärjestelmän käyttäjille suunnatulla kyselytutkimuksella.
Tietoperustassa esitettyjen seikkojen ja empiriatutkimuksen tulosten perusteella käyttöönoton onnistumisen edellytyksiä olivat huolellisen projektisuunnitelman tekeminen ja käyttöönottoon suunnitellussa aikataulussa pysyminen. Haasteita ja riskejä olivat henkilöstöresurssien puutteellisuus ja heikko viestintä.
Teoreettinen viitekehys laadittiin käyttöönottoprosessiin liittyvän kirjallisuuden avulla. Empiriaosuudessa tutkittiin tietojärjestelmän käyttöönottoa organisaatiossa. Käyttöönoton onnistumista arvioitiin työnantajan näkökulmasta.
Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista tapaustutkimusta. Tutkimusaineisto kerättiin osallistuvaa havainnointia tehden sekä tietojärjestelmän käyttäjille suunnatulla kyselytutkimuksella.
Tietoperustassa esitettyjen seikkojen ja empiriatutkimuksen tulosten perusteella käyttöönoton onnistumisen edellytyksiä olivat huolellisen projektisuunnitelman tekeminen ja käyttöönottoon suunnitellussa aikataulussa pysyminen. Haasteita ja riskejä olivat henkilöstöresurssien puutteellisuus ja heikko viestintä.