Viestintäsuunnitelma Green Office -ympäristöohjelman käyttöönottovaiheeseen
Pajala, Jenni (2017)
Pajala, Jenni
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060612490
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060612490
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin ja kehitettiin työyhteisöviestintää Laurean Tikkurilan kampuksella ja tavoitteena oli selvittää, kuinka henkilöstö saadaan tehokkaasti Green Office (GO) -ympäristöohjelmasta tietoiseksi, kuinka sitoutumista ohjelman tavoitteisiin voidaan edistää ja kuinka viestinnästä saadaan vuorovaikutuksellista. Saatujen tulosten pohjalta rakennettiin viestintäsuunnitelma Green Office -ympäristöohjelman käyttöönottovaiheeseen.
Teoreettisena viitekehyksenä tarkasteltiin sekä vanhempia, että uudempia työyhteisöviestinnän teorioita. Laajimpana teoriana tuodaan esiin työyhteisöviestinnän uusi agenda ja sitä koskeva yhteisöllisyys. Lisäksi teoriaosuudessa tarkastellaan lyhyesti organisaatioiden ympäristövastuu kysymyksiä.
Tutkimusmenetelmät valittiin opinnäytetyön tavoitteen perusteella. Kolmivaiheisen tutkimuksen menetelminä käytettiin benchmarkingia, asiantuntijahaastattelua sekä työpajaa. Green Office -ympäristöohjelma on uusi toimintamalli kampuksella, joten benchmarkingin käyttö ja muilta oppiminen oli tämän takia perusteltua. Asiantuntijahaastattelu toteutettiin parihaastatteluna kahdelle viestinnän ammattilaiselle ja tuloksiin saatiin luotettavuutta asiantuntijan mielipiteen avulla. Koska opinnäytetyö rajattiin koskemaan henkilöstöä, toteutettiin henkilöstölle vapaaehtoinen työpaja kampuksella. Näin tuloksiin saatiin mukaan myös henkilöstön ääni.
Tulosten pohjalta rakennettiin Tikkurilan kampukselle viestintäsuunnitelma Green Office -ympäristöohjelman käyttöönottovaiheeseen. Viestintäsuunnitelmassa esitetään viestinnän tavoite, sisältö, kohderyhmät, aikataulu, kanavat, toimenpiteet, vastuuhenkilöt, palaute sekä viestintäsuunnitelman arviointi. Viestintäsuunnitelma toimii Green Office -tiimille apuvälineenä ohjelman aloitusvaiheessa.
Suunnitelmassa on otettu monipuolisesti huomioon viestinnän eri osa-alueita ja tutkimukseen on tuotu mukaan uusia ja omaperäisiä toimintamalleja. Viestinnässä on huomioitu vuorovaikutuksellisuus ja aineistoa on kerätty monipuolisesti kolmen tutkimusvaiheen kautta. Green Office -tiimi voi käyttää suunnitelmaa myöhemmin apunaan ohjelman edetessä ja lisäksi sitä voidaan käyttää mallina muiden kohderyhmien viestintää suunnitellessa. Opinnäytetyön tulosten avulla voidaan myös tarkastella ja kehittää yleisesti sisäistä viestintää, sillä tutkimuksessa nousi esiin yleisiä asioita sisäiseen viestintää liittyen. Suunnitelma sisältää esimerkiksi arviointimenetelmiä, joita voidaan hyödyntää myös muuta viestintää arvioidessa.
Teoreettisena viitekehyksenä tarkasteltiin sekä vanhempia, että uudempia työyhteisöviestinnän teorioita. Laajimpana teoriana tuodaan esiin työyhteisöviestinnän uusi agenda ja sitä koskeva yhteisöllisyys. Lisäksi teoriaosuudessa tarkastellaan lyhyesti organisaatioiden ympäristövastuu kysymyksiä.
Tutkimusmenetelmät valittiin opinnäytetyön tavoitteen perusteella. Kolmivaiheisen tutkimuksen menetelminä käytettiin benchmarkingia, asiantuntijahaastattelua sekä työpajaa. Green Office -ympäristöohjelma on uusi toimintamalli kampuksella, joten benchmarkingin käyttö ja muilta oppiminen oli tämän takia perusteltua. Asiantuntijahaastattelu toteutettiin parihaastatteluna kahdelle viestinnän ammattilaiselle ja tuloksiin saatiin luotettavuutta asiantuntijan mielipiteen avulla. Koska opinnäytetyö rajattiin koskemaan henkilöstöä, toteutettiin henkilöstölle vapaaehtoinen työpaja kampuksella. Näin tuloksiin saatiin mukaan myös henkilöstön ääni.
Tulosten pohjalta rakennettiin Tikkurilan kampukselle viestintäsuunnitelma Green Office -ympäristöohjelman käyttöönottovaiheeseen. Viestintäsuunnitelmassa esitetään viestinnän tavoite, sisältö, kohderyhmät, aikataulu, kanavat, toimenpiteet, vastuuhenkilöt, palaute sekä viestintäsuunnitelman arviointi. Viestintäsuunnitelma toimii Green Office -tiimille apuvälineenä ohjelman aloitusvaiheessa.
Suunnitelmassa on otettu monipuolisesti huomioon viestinnän eri osa-alueita ja tutkimukseen on tuotu mukaan uusia ja omaperäisiä toimintamalleja. Viestinnässä on huomioitu vuorovaikutuksellisuus ja aineistoa on kerätty monipuolisesti kolmen tutkimusvaiheen kautta. Green Office -tiimi voi käyttää suunnitelmaa myöhemmin apunaan ohjelman edetessä ja lisäksi sitä voidaan käyttää mallina muiden kohderyhmien viestintää suunnitellessa. Opinnäytetyön tulosten avulla voidaan myös tarkastella ja kehittää yleisesti sisäistä viestintää, sillä tutkimuksessa nousi esiin yleisiä asioita sisäiseen viestintää liittyen. Suunnitelma sisältää esimerkiksi arviointimenetelmiä, joita voidaan hyödyntää myös muuta viestintää arvioidessa.