Valtorin palveluluettelon rakenne ja ylläpito osana toiminnanohjausjärjestelmää
Rinta-Marttila, Oskari (2017)
Rinta-Marttila, Oskari
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121821756
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121821756
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana on Valtion tieto- ja viestintätekniikka-keskus, josta käytetään nimeä Valtori. Opinnäytetyön tavoitteena on teh-dä ohjemuotoinen selostus Valtorin palveluportaalin palveluluettelon yl-läpidosta, rakenteesta, sekä tarkastella ITIL-prosessikehyksen hyödyntä-mistä käytännössä Valtorin palveluissa.
Sisältö koostuu ohjemuotoisesta selostuksesta, kuinka palveluluetteloa ja TOP-järjestelmää ylläpidetään ja päivitetään. Lisäksi tutkitaan palvelu-luettelon rakenteen muodostamista ja mahdollisia parannuksia, jotka voi-sivat parantaa portaalin käytettävyyttä sekä loppukäyttäjän että asian-tuntijan näkökulmasta. Tavoitteena on antaa kuva palveluportaalin toi-minnasta, siitä kuinka ylläpito tapahtuu ja mitä kaikkea pitää ottaa huo-mioon esimerkiksi palveluportaalin rakennetta suunniteltaessa ja päivi-tettäessä.
Opinnäytetyötä varten luotiin pääkäyttäjätunnukset TOP-järjestelmän testiympäristöön. Opinnäytetyön tukena käytetään Valtorin sisäisessä dokumenttienhallinnassa olevia dokumentteja ja muuta aiheeseen liitty-vää materiaalia.
Sisältö koostuu ohjemuotoisesta selostuksesta, kuinka palveluluetteloa ja TOP-järjestelmää ylläpidetään ja päivitetään. Lisäksi tutkitaan palvelu-luettelon rakenteen muodostamista ja mahdollisia parannuksia, jotka voi-sivat parantaa portaalin käytettävyyttä sekä loppukäyttäjän että asian-tuntijan näkökulmasta. Tavoitteena on antaa kuva palveluportaalin toi-minnasta, siitä kuinka ylläpito tapahtuu ja mitä kaikkea pitää ottaa huo-mioon esimerkiksi palveluportaalin rakennetta suunniteltaessa ja päivi-tettäessä.
Opinnäytetyötä varten luotiin pääkäyttäjätunnukset TOP-järjestelmän testiympäristöön. Opinnäytetyön tukena käytetään Valtorin sisäisessä dokumenttienhallinnassa olevia dokumentteja ja muuta aiheeseen liitty-vää materiaalia.