Kasvu- ja kehityskohteet B2C-myyjästä B2B-myyjäksi
Haavisto, Perttu (2018)
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802011904
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802011904
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö kuvaa kirjoittajan kehittymistä B2C myyjästä B2B myyjäksi. Jotta selkeä kuva kehityskaaresta, -kohdista ja –tavoitteista onnistutaan luomaan, käydään ensin teoriaosuudessa myynnin teoriaa läpi.
Teoriaosuus on rajattu kirjoittajan nykyisen työnkuvan osalta oleellisiin osa-alueisiin. Teoriassa käydään suuria kokonaisuuksia läpi, mutta nämä kokonaisuudet ovat rajattu kirjoittalle tarpeellisiin asioihin.
Ensimmäinen teoriaosuus käsittelee myyntiprosessia. Myyntiprosessi on myyntityön perusrunko ja sen vaiheiden erittely helpottavat sen tarkastelua. Toinen osio teoriasta keskittyy myyntityössä arvostettuihin taitoihin ja ominaisuuksiin. Nämä ovat jaettu kolmeen osaan; asenne, luotettavuus, ja karisma.
Portfolion ensimmäinen osa kuvaa yksityiskohtaisesti kirjoittajan opinto- ja urapolkuja, sekä niiden ohessa opittuja, koettuja ja kehitettyjä asioita. Aikaisempi työkokemus on tämän osuuden keskiössä. Portfolion ensimmäiseen osaan kuuluu myös nykytilanteen tarkastelu. Tässä
käsitellään myyjän nykytilannetta, ja sitä, millainen myyntiprofiili on tällä hetkellä.
Toinen osio portfoliosta keskittyy reflektointiin. Teorian pohjalta on luotu itsearviointipohja, johon reflektointi perustuu. Tätä pohjaa hyödyntäen käydään jokainen teorian vaihe perusteellisesti läpi, käsitellen kirjoittajan omaa osaamista kullakin osa-alueella.
Työ on toteutettu syyskuu 2017 ja tammikuu 2018 välillä.
Teoriaosuus on rajattu kirjoittajan nykyisen työnkuvan osalta oleellisiin osa-alueisiin. Teoriassa käydään suuria kokonaisuuksia läpi, mutta nämä kokonaisuudet ovat rajattu kirjoittalle tarpeellisiin asioihin.
Ensimmäinen teoriaosuus käsittelee myyntiprosessia. Myyntiprosessi on myyntityön perusrunko ja sen vaiheiden erittely helpottavat sen tarkastelua. Toinen osio teoriasta keskittyy myyntityössä arvostettuihin taitoihin ja ominaisuuksiin. Nämä ovat jaettu kolmeen osaan; asenne, luotettavuus, ja karisma.
Portfolion ensimmäinen osa kuvaa yksityiskohtaisesti kirjoittajan opinto- ja urapolkuja, sekä niiden ohessa opittuja, koettuja ja kehitettyjä asioita. Aikaisempi työkokemus on tämän osuuden keskiössä. Portfolion ensimmäiseen osaan kuuluu myös nykytilanteen tarkastelu. Tässä
käsitellään myyjän nykytilannetta, ja sitä, millainen myyntiprofiili on tällä hetkellä.
Toinen osio portfoliosta keskittyy reflektointiin. Teorian pohjalta on luotu itsearviointipohja, johon reflektointi perustuu. Tätä pohjaa hyödyntäen käydään jokainen teorian vaihe perusteellisesti läpi, käsitellen kirjoittajan omaa osaamista kullakin osa-alueella.
Työ on toteutettu syyskuu 2017 ja tammikuu 2018 välillä.