Lapsiperheille suunnattujen erityispalvelujen työntekijöiden osaamistarpeet tulevaisuudessa : Helsingissä ja Tallinnassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata asiantuntijoiden näkemyksiä lapsiperheille suunnattujen erityispalvelujen työntekijöiden tulevaisuuden osaamistarpeista Helsingissä ja Tallinnassa. Tavoitteena tutkimuskysymysten avulla oli myös selvittää tulevaisuuden haasteita ja kehittämisalueita sekä visioita yhteistyömuodoista.

Tallinnan ja Helsingin asiantuntijoiden näkemyksiä tutkittiin käyttäen ryhmähaastattelumenetelmää. Tutkimustulosten analysointiin käytettiin tässä kvalitatiivisessa tutkimuksessa induktiivista sisällönanalyysiä. Aineistosta nousi kolme pääluokkaa: Tulevaisuuden osaamistarpeet, Ennaltaehkäisevän työn haasteelliset alueet ja Tulevaisuuden visio yhteistyöstä.

Tutkimustulokset osoittavat, että tulevaisuuden osaamistarpeita olivat yhteneväisesti sekä Helsingissä että Tallinnassa yhteistyön ja verkostoitumisen osaaminen sekä monimuotoisten perhetilanteiden huomioiminen. Ennaltaehkäisevässä työssä haasteita koettiin molemmissa kaupungeissa eniten mielenterveyspalveluiden riittämättömyydessä. Traumaviitekehyksen tunteminen todettiin olevan haaste erityisesti maahanmuuttajien kanssa työskentelyssä. Se on myös tärkeä osa tulevaisuuden osaamista. Myös asiakkaiden tukiverkostojen puutteen ja työelämän paineiden todettiin osaltaan tuovan haasteita ennaltaehkäisevään työhön. Helsingin ja Tallinnan tulevaisuuden visioissa yhteistyöstä korostuivat palvelujen integroituminen, moniammatillisuus ja tiimityöskentelyn tärkeys.

Tutkimustulosten eriäväisyydessä Helsingissä korostui työhyvinvoinnin näkökulma oman työn rajaamisen osaamisessa. Tallinnassa korostui kokonaisvaltaisen perhetilanteen huomioiminen lapsiperhepalveluiden palvelutarpeen arvioinnissa. Yhteiskunnan rakenteiden sekä kansainvälistyvän väestörakenteen muutokset ovat myös osana sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistumisessa ja osaamistarpeissa.

The purpose of this final thesis was to describe the experts' views of the future competence requisites for professionals in special services for families with children in Helsinki and Tallinn. The aim of the research questions were also to find out the challenges and the areas of development, as well as future visions of the forms of cooperation.

The views of Tallinn and Helsinki experts were explored using a focus group interview method. In this qualitative study, inductive content analysis was used to analyze the results of the research, and three main categories came to prominence: Future competence requisites, The challenging areas of preventive work, and The future vision of cooperation.

The findings indicate that the future competence requisites in Helsinki and in Tallinn were the skills in cooperation and networking, and the consideration of diverse family situations. In preventative work, the challenges in both cities were found in the insufficiency of mental health services. Recognition about the trauma frame in reference especially in work with immigrants, was found to be a challenge as well as an important part of future skills. The lack of clientele support network and pressures on working life were found to pose challenges for preventive work as well. In both cities the future vision of cooperation included the integration of the primary and special services and emphasis in multi-professionalism and in teamwork.

The discrepancy between the results of the research in Helsinki and Tallinn were found. Helsinki results indicate the importance of wellbeing at work with the professional skills of limiting one's own work. In Tallinn’s results emphasis was found in the importance of seeing family as a whole when assessing the service needs for families with children. Changes in the structure of society and in the demographic structure in population are also part of the renewal of social and health services and competence requisites.