Asiantuntijaorganisaatio Trainers' Housen sisältömarkkinoinnin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Trainers’ Housen toimeksiantona sitä, minkälainen B2B-sisältö on houkuttelevaa ja sitouttaa asiakkaita. Tarkoituksena oli kerätä tietoa toimeksiantajan nykyisiltä asiakkailta suosituista mediamuodoista sekä kanavista tuotetun sisällön kuluttamiseen. Lisäksi näkökulman täydennykseksi selvitettiin sisältömarkkinoinnin asiantuntijoilta heidän käsityksiään palvelevasta, sitouttavasta ja arvoa tuottavasta sisältömarkkinoinnista.

Tällä opinnäytetyöllä oli tarkoitus kehittää Trainers’ Housen toimenpiteitä kohti laadukkaampaa ja sitouttavampaa sisältömarkkinointia. Tutkimus toteutettiin määrällisen menetelmän kehitystyönä, jota täydensi laadullisen tutkimusmenetelmän teemahaastattelut. Määrällinen tutkimus suoritettiin SurveyPalin kautta täytettävällä kyselylomakkeella, joka oli suunnattu toimeksiantajan nykyisille asiakkaille. Laadulliseen osioon haastateltiin kolmea (3) sisältömarkkinoinnin parissa työskentelevää asiantuntijaa. Haastattelut nauhoitettiin sekä litteroitiin.

Tämän työn teoreettinen viitekehys eli tietoperusta käsittelee sisältömarkkinointia, sisältöstrategiaa ja työkaluja sisältömarkkinoinnin suunnitteluun. Lisäksi tarkastellaan myös some-kanavia, joissa toimeksiantaja on esillä sekä sisältömarkkinoinnissa käytettäviä mediamuotoja.

Tutkimustulosten perusteella asiakaskyselyn tulokset, asiantuntijoiden lausunnot sekä tässä työssä esitetty tietoperusta täsmentävät toisiaan. Henkilökohtaisempi sisältömarkkinointi, podcastien suosion nouseminen sekä kohderyhmälähtöisen sisältömarkkinoinnin tärkeys nousivat voimakkaasti esiin erityisesti asiantuntijoiden haastatteluissa. Suosituimpina kanavina esiin nousi LinkedIn, Facebook ja sähköposti sekä mediamuotoina videot sekä webinaarit.

The purpose of this thesis was to find out what kind of B2B content is tempting and engaging to customers. The thesis was carried out in co-operation with Trainers’ House and aimed to gather information from the current customers about the popular media formats and the channels they use to consume content. In addition, content marketing specialists were interviewed in order to get a wider perspective for the purpose of this study.

The goal for the thesis was to develop Trainers’ House’s content marketing procedures toward more engaging and high-quality content creation. The research was conducted by using a quantitative method which was supplemented by a qualitative theme interviews. The quantitative survey was carried out via SurveyPal where the current customers were asked to fill a questionnaire. Three competent professionals working on content marketing participated in these qualitative interviews. The interviews were recorded and transcribed.

The theoretical framework for this work is comprehensive and covers topics such as content marketing, content strategy and content marketing tools. The theory also focuses on social media channels that are used by Trainers House and the media formats used in content marketing. In addition, two (2) previous researches related to this study have been discussed in theory.

Based on the results, the customer survey, the opinions of professionals and the theory presented in this study were found to be mutually complementary. The more personal content marketing, the rising popularity of podcasts and the importance of target group-based content marketing were strongly highlighted in the interviews. The most popular social media channels were LinkedIn, Facebook and email. Video clips and webinars were the most wanted media formats based on the results.