Innovaatioratkaisun myyntitilanne
Piispa, Aksu (2018)
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804104400
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804104400
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee myynti- ja ostoprosessin vaiheita, keskittyen myyjän näkökulmaan. Työn tavoitteena on luoda käsikirja myynninprosessin hallintaan toimeksianto yritykselle IG Kodit Oy:lle. Käsikirjan tarkoitus on auttaa yrityksen työntekijöitä hahmottaan, kuinka toimia myynninprosessin joka vaiheessa. Toinen tärkeä tarkoitus käsikirjalla on luoda IG Kodit Oy:lle yhteinen linja myyntiin. Työssä käydään läpi myynti- ja ostoprosessin vaiheet läpi ja mitä ne pitävät sisällään.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu teoriaosuudesta, jonka tarkoitus on avata lukijalle mitä myynti- ja ostoprosessin joka vaiheessa tapahtuu ja kuinka prosessit kulkevat eteenpäin. Alussa on avattu myyntiprosessi vaiheittain, ja työn lopussa avataan ostoprosessin vaiheet. Lopussa ostoprosessin vaiheet on kerrottu niin että lukija ymmärtää kuinka myyjän on ymmärrettävä ostajan toimia ja hahmotettava kokonaisvaltaista kuvaa.
Työn aikataulu ja toteutus kuvataan produktiosuudessa. Produktiossa tarkastellaan myös työn tavoitteiden toteutumista, sille asetetuin tavoittein.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu teoriaosuudesta, jonka tarkoitus on avata lukijalle mitä myynti- ja ostoprosessin joka vaiheessa tapahtuu ja kuinka prosessit kulkevat eteenpäin. Alussa on avattu myyntiprosessi vaiheittain, ja työn lopussa avataan ostoprosessin vaiheet. Lopussa ostoprosessin vaiheet on kerrottu niin että lukija ymmärtää kuinka myyjän on ymmärrettävä ostajan toimia ja hahmotettava kokonaisvaltaista kuvaa.
Työn aikataulu ja toteutus kuvataan produktiosuudessa. Produktiossa tarkastellaan myös työn tavoitteiden toteutumista, sille asetetuin tavoittein.