Pankkialan operatiiviset riskit tulevaisuudessa
Riskilä, Terhi (2018)
Riskilä, Terhi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178792
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178792
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa operatiivisten riskien tulevaisuuden näkymiä pankkitoiminnassa Suomessa. Opinnäytetyön tutkimuksellisena tavoitteena oli asiantuntijoiden avustuksella selvittää tulevaisuuden näkymiä riskimaailmassa. Kehittämistavoitteena oli tuottaa konkreettisia suuntaviivoja tulevaisuuden riskien näkökulmaan ja niiden hallinnointiin.
Tietoperustassa tarkasteltiin finanssialaa pankkialan näkökulmasta. Riskin, riskienhallinnan ja operatiivisen riskin määritelmiä sekä tulevaisuuden ennakointia. Tutkimuksellisessa osiossa tarkoituksena oli tuottaa tutkittavasta aiheesta sellaista tietoa ja ymmärrystä, jota voidaan hyödyntää tulevaisuudessa operatiivisten riskien tunnistamisessa ja hallinnassa. Pääaineiston keruu toteutettiin Delfoi-menetelmällä antamalla viisi tulevaisuuden väittämää panelistien arvioitavaksi.
Tutkimustulokset osoittivat, että tulevaisuuden ennakoinnin ja riskienhallinnan yhdistäminen on edelleen haastavaa. Digitalisaatio tuo omat haasteet riskienhallinnalle, henkilöstön erikoisosaaminen nousee kilpailuvaltiksi, vastuullisuuteen kiinnitetään entistä enemmän huomiota asiakkaiden näkökulmasta sekä pankkitoiminta koetaan edelleen ihmisten väliseksi luottamuskaupaksi eikä sitä suhdetta voi digitalisoida.
Johtopäätöksenä todetaan, että esille nousee selkeästi neljä teemaa, joihin tulee riskienhallinnan tulevaisuuden näkökulmasta reagoida. Nämä ovat digitalisaatio ja palveluiden siirtyminen verkkoon tuo haasteita verkkoturvallisuuden kannalta, yhteistyön vahvistaminen eri toimijoiden välillä noussee kilpailuvaltiksi, riskienhallinnan fokusointi vaatii robotiikan ja osaavan henkilöstön yhdistelmää sekä vastuullinen yritystoiminta vahvistuu.
Opinnäytetyön tuotoksena tunnistettiin neljä mahdollista tulevaisuuden riskiä ja niiden hallintakeinot. Tutkimus antaa kokonaiskuvan tulevaisuuden näkökulmista operatiivisten riskien tunnistamisessa ja hallinnoinnissa. Opinnäytetyö on hyödynnettävissä yleisesti organisaatioissa riskienhallinnan kehittämisen tukena.
Tietoperustassa tarkasteltiin finanssialaa pankkialan näkökulmasta. Riskin, riskienhallinnan ja operatiivisen riskin määritelmiä sekä tulevaisuuden ennakointia. Tutkimuksellisessa osiossa tarkoituksena oli tuottaa tutkittavasta aiheesta sellaista tietoa ja ymmärrystä, jota voidaan hyödyntää tulevaisuudessa operatiivisten riskien tunnistamisessa ja hallinnassa. Pääaineiston keruu toteutettiin Delfoi-menetelmällä antamalla viisi tulevaisuuden väittämää panelistien arvioitavaksi.
Tutkimustulokset osoittivat, että tulevaisuuden ennakoinnin ja riskienhallinnan yhdistäminen on edelleen haastavaa. Digitalisaatio tuo omat haasteet riskienhallinnalle, henkilöstön erikoisosaaminen nousee kilpailuvaltiksi, vastuullisuuteen kiinnitetään entistä enemmän huomiota asiakkaiden näkökulmasta sekä pankkitoiminta koetaan edelleen ihmisten väliseksi luottamuskaupaksi eikä sitä suhdetta voi digitalisoida.
Johtopäätöksenä todetaan, että esille nousee selkeästi neljä teemaa, joihin tulee riskienhallinnan tulevaisuuden näkökulmasta reagoida. Nämä ovat digitalisaatio ja palveluiden siirtyminen verkkoon tuo haasteita verkkoturvallisuuden kannalta, yhteistyön vahvistaminen eri toimijoiden välillä noussee kilpailuvaltiksi, riskienhallinnan fokusointi vaatii robotiikan ja osaavan henkilöstön yhdistelmää sekä vastuullinen yritystoiminta vahvistuu.
Opinnäytetyön tuotoksena tunnistettiin neljä mahdollista tulevaisuuden riskiä ja niiden hallintakeinot. Tutkimus antaa kokonaiskuvan tulevaisuuden näkökulmista operatiivisten riskien tunnistamisessa ja hallinnoinnissa. Opinnäytetyö on hyödynnettävissä yleisesti organisaatioissa riskienhallinnan kehittämisen tukena.