Suunnittelutyön tavoitteiden ristiriidat : Liiketoiminnan ja sitouttamisen vaikutukset käyttäjälähtöiseen suunnitteluun
Willström, Valtteri (2018)
Willström, Valtteri
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
Creative Commons Attribution-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805086973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805086973
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee digitaalisten palveluiden suunnittelijoiden etiikkaa ja käyttäjälähtöisen suunnittelutyön ongelmia. Työtä varten on haastateltu alalla pitkään työskennelleitä suunnittelijoita ja siitä on rajattu pelisuunnittelijat pois. Työ tarkastelee ensin ihmisen tavanmuodostukseen perustuvaa suunnitteluteoriaa, jonka tarkoituksena on saada digitaalisten palveluiden käyttäjät mahdollisimman vahvasti sitoutettua käyttämään palveluita sekä palaamaan niihin. Tämän jälkeen työssä käydään läpi suunnittelijoiden haastattelut. Lopuksi suunnittelijoiden haastatteluita peilataan teoriaan ja pyritään vastaamaan kysymykseen onko suunnittelijoiden suunnittelutöiden tavoitteilla ja heidän oman elämän teknologian käytön välillä ristiriitoja. Suunnittelijoiden haastatteluosuudessa keskitytään selvittämään heidän työn tavoitteiden
määrittäviä tekijöitä sekä heidän omaan tapaansa käyttää digitaalisia palveluita. Haastatteluiden tavoitteena oli myös saada ymmärrys vaikuttaako suunnittelijan tietoisuus palveluiden sitouttamismetodeista hänen omaan käyttäytymiseensä niissä. Haastatteluiden jälkeen opinnäytetyö selventää suunnittelutyön problematiikkaa niin suunnittelijan
positiota kuin nykyisiä liiketoimintamalleja analysoiden. Opinnäytetyö tuo esiin suunnittelijoiden tavoitteita sekä alalla olevaa ristiriitaa, kun liiketoiminnan tavoitteet vievät suunnittelijan avulla käyttäjälähtöisen suunnittelun enemmänkin käyttäjän tapamuodostukseen
perustuvaan hyväksikäyttöön. Tätä opinnäytetyötä voidaan hyödyntää pohjatyönä laajempaan kvantitatiiviseen tutkimukseen aiheesta tai esimerkiksi digitaalisen suunnittelutyön etiikan keskustelun työvälineenä.
määrittäviä tekijöitä sekä heidän omaan tapaansa käyttää digitaalisia palveluita. Haastatteluiden tavoitteena oli myös saada ymmärrys vaikuttaako suunnittelijan tietoisuus palveluiden sitouttamismetodeista hänen omaan käyttäytymiseensä niissä. Haastatteluiden jälkeen opinnäytetyö selventää suunnittelutyön problematiikkaa niin suunnittelijan
positiota kuin nykyisiä liiketoimintamalleja analysoiden. Opinnäytetyö tuo esiin suunnittelijoiden tavoitteita sekä alalla olevaa ristiriitaa, kun liiketoiminnan tavoitteet vievät suunnittelijan avulla käyttäjälähtöisen suunnittelun enemmänkin käyttäjän tapamuodostukseen
perustuvaan hyväksikäyttöön. Tätä opinnäytetyötä voidaan hyödyntää pohjatyönä laajempaan kvantitatiiviseen tutkimukseen aiheesta tai esimerkiksi digitaalisen suunnittelutyön etiikan keskustelun työvälineenä.