Moniammattillisen arviointityön kehittäminen Kaarinan perhe- ja sosiaalipalveluissa

Abstract

Kehittämistyön taustalla oli moniammatillisen arviointityön kehittäminen Kaarinan perhe- ja sosiaalipalveluissa. Arviointityön kehittämisen tarve nousee vahvasti sote- ja maakunta-uudistuksesta. Tavoitteena oli rakentaa Kaarinan perhe- ja sosiaalipalveluiden arvioitityö moniammatilliseksi ja mahdollistaa yhteistyö yli yksikkörajojen. Moniammatillisen arviointityön tavoitteena oli myös parantaa asiakaslähtöisyyttä sekä työskentelyn tehokkuutta sekä laatua.

Opinnäytetyössä käytettiin teoreettisena viitekehyksenä Yrjö Engeströmin kehittävän työntutkimuksen menetelmää sekä benchmarkkausta tukemaan kehittävää työntutkimusta. Opinnäytetyön tiedonkeruu koostui Kaarinan perhe- ja sosiaalipalveluiden työntekijöiden kehittämispäivistä, joissa käytiin keskustelua arviointityön kehittämisestä, sekä kehittämispäivillä tehdyistä SWOT-analyyseistä. Aineistoa kehittämistyöhön koottiin myös benchmarkkauksen avulla vierailemalla Espoon kaupungin lastensuojelussa sekä Salon kaupungin sosiaalipalveluissa.

Kehittämistyö toteutettiin syksyn 2017 ja kevään 2018 aikana. Kehittämistyön aikana Kaarinan perhe- ja sosiaalipalveluissa koottiin yhdennetyn palvelutarpeenarvioinnin tiimi, YPA-tiimi, joka jatkaa arviointityön kehittämistä työn valmistuttua. Työskentelyn aikana syntyi ensimmäinen moniammatillisen arviointityön malli, joka on tarkoitus pilotoida Kaarinan perhe- ja sosiaalipalveluissa syksyn 2018 aikana.

ASIASANAT: Kehittävä työntutkimus, Arviointityö, Moniammatillisuus, Asiakaslähtöisyys

The intention of this thesis was to create evaluation processes and a well-functioning inter-professional teamwork for the Municipality of Kaarina. The employees of the Family ad Social Service Unit in Kaarina participated in the joint development process. The demand for this development was based on the preparation for the Health and Social Services reform in Finland.

The aim was to develop a new well-functioning evaluation processes for the Family and Social Service Unit in Kaarina using inter-professional knowledge in the evaluation process and there for to integrate services into well-functioning processes for easier access when needed.

The theoretical framework for this thesis was Yrjö Engeströms`s Theory of Development Work Research and one of the tool used in this thesis was the benchmarking method. The aim was to create new forms of cooperation in an effective way and to develop the former processes by using new approaches. The development material in this thesis was created by joint developing working process using Strength, Weakness, Opportunities and Threat analysis. The benchmarking method was used while visiting the Child Care Unit and the Social Service Unit in the Municipalities of Espoo and Salo.

The joint development processes in the Family and Social Service Unit in Kaarina took place during Autumn 2017 and Spring 2018. During the process inter-professional team was created and the development work continues. This new evaluation process will be tested in the Family and Social Service Unit.

KEYWORDS: Developmental work research, Evaluation work, Inter professional, Customer oriented approach