ISO 9001:2015 - laatujärjestelmän kehittäminen
Pekkala, Teemu (2018)
Pekkala, Teemu
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018061213641
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018061213641
Tiivistelmä
Laatukäsikirjan laatiminen SaloSolar Oy:lle
Tämän opinnäytetyön tavoite on tarkastella laatua ja laadunhallintaa sekä kehittää ja toteuttaa SaloSolar Oy:lle ISO 9001:2015 -standardin vaatimukset täyttävä laadunhallintajärjestelmä. Tämä opinnäytetyö on tilaustyö, jonka toimeksiantaja on SaloSolar Oy. Yrityksessä halutaan kehittää laadunhallinnallista toimintaa ja luoda toimintaan sopiva laadunhallintajärjestelmä yrityksen toiminnan kasvun tueksi ja mahdollistaa ISO 9001:2015 -laatusertifikaatin saaminen. Opinnäytetyössä kuvataan laatukäsikirjan laatimisprosessia, ja opinnäytetyön lopputuote on varsinainen laatukäsikirja. Salassapitovelvollisuutta kunnioittaen laatukäsikirjaa ei julkaista.
Opinnäytetyö aineiston kerääminen aloitettiin tutustumalla laadun ja laadunhallinnan teoriaan sekä ISO 9001:2015-standardin rakenteeseen ja vaatimuksiin. Tämän jälkeen suunniteltiin laadunhallintajärjestelmän rakenne ISO 9001:2015 -standardin pohjalta. Aineistoa laatujärjestelmään kerättiin henkilöstöpalavereissa ja -haastatteluissa sekä prosessien tarkkailulla ja arvioinnilla. Kerätyn aineiston pohjalta tehtiin arviointi ISO 9001:2015 -standardin vaatimuksiin. Lopuksi vaadittavat muutokset suunniteltiin ja toimintojen kuvaukset kirjattiin laatukäsikirjaan.
Tämän opinnäytetyön lopputulos on SaloSolar Oy:lle kehitetty ISO 9001:2015 -standardin vaatimusten mukainen dokumentoitu laadunhallintajärjestelmä. Laatujärjestelmä koostuu laatukäsikirjasta, menettelyohjeista ja muista standardin vaatimista aineistoista.
Yrityksessä tullaan ottamaan laadunhallintajärjestelmä kokonaisuudessaan käyttöön uuden tehtaan valmistuttua. Laadunhallintajärjestelmä tulee olla käytössä muutamia kuukausia ennen kuin sillä voidaan hakea ISO 9001:2015 -sertifikaattia, koska sen toiminnasta on osoitettava tuloksia.
Tämän opinnäytetyön tavoite on tarkastella laatua ja laadunhallintaa sekä kehittää ja toteuttaa SaloSolar Oy:lle ISO 9001:2015 -standardin vaatimukset täyttävä laadunhallintajärjestelmä. Tämä opinnäytetyö on tilaustyö, jonka toimeksiantaja on SaloSolar Oy. Yrityksessä halutaan kehittää laadunhallinnallista toimintaa ja luoda toimintaan sopiva laadunhallintajärjestelmä yrityksen toiminnan kasvun tueksi ja mahdollistaa ISO 9001:2015 -laatusertifikaatin saaminen. Opinnäytetyössä kuvataan laatukäsikirjan laatimisprosessia, ja opinnäytetyön lopputuote on varsinainen laatukäsikirja. Salassapitovelvollisuutta kunnioittaen laatukäsikirjaa ei julkaista.
Opinnäytetyö aineiston kerääminen aloitettiin tutustumalla laadun ja laadunhallinnan teoriaan sekä ISO 9001:2015-standardin rakenteeseen ja vaatimuksiin. Tämän jälkeen suunniteltiin laadunhallintajärjestelmän rakenne ISO 9001:2015 -standardin pohjalta. Aineistoa laatujärjestelmään kerättiin henkilöstöpalavereissa ja -haastatteluissa sekä prosessien tarkkailulla ja arvioinnilla. Kerätyn aineiston pohjalta tehtiin arviointi ISO 9001:2015 -standardin vaatimuksiin. Lopuksi vaadittavat muutokset suunniteltiin ja toimintojen kuvaukset kirjattiin laatukäsikirjaan.
Tämän opinnäytetyön lopputulos on SaloSolar Oy:lle kehitetty ISO 9001:2015 -standardin vaatimusten mukainen dokumentoitu laadunhallintajärjestelmä. Laatujärjestelmä koostuu laatukäsikirjasta, menettelyohjeista ja muista standardin vaatimista aineistoista.
Yrityksessä tullaan ottamaan laadunhallintajärjestelmä kokonaisuudessaan käyttöön uuden tehtaan valmistuttua. Laadunhallintajärjestelmä tulee olla käytössä muutamia kuukausia ennen kuin sillä voidaan hakea ISO 9001:2015 -sertifikaattia, koska sen toiminnasta on osoitettava tuloksia.