Koulutussuunnitelma vuodelle 2018: Lush Finland Oy
Kultalahti, Amiira (2018)
Kultalahti, Amiira
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018070314321
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018070314321
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö oli toimeksianto kosmetiikkayritykseltä Lush Finland Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli valmistella koulutussuunnitelma yritykselle kalenterivuodelle 2018. Koulutussuunitelman tavoitteena oli vastata yrityksen koulutustarpeisiin selkeyttämällä koulutussysteemiä sekä suunnittelemalla etukäteen tulevat koulutukset. Koulutussuunnitelmasta haluttiin mahdollisimman käytännöllinen väline tulevan vuoden suunnitteluun. Tavoitteena oli myös sisällyttää koulutuksiin erilaisia yrityksen käyttämiä koulutusmenetelmiä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa syvennyttiin asiakaspalvelulliseen myyntityöhön, kouluttamiseen, koulutusten tavoitteiden asettamiseen, oppimiseen ja motivaatioon. Teoriaosuudesta saadulla informaatiolla lähdettiin rakentamaan kokonaista koulutussuunnitelmaa Lush Finlandille. Kaikki koulutussuunnitelman vaiheet perusteltiin joko teoriaosuudella, yrityksen sisäisillä tapaamisilla tai yrityksen yleisillä käytännöillä. Työn toiminnallinen osuus koostuu seitsemänsivuisesta koulutussuunnitelmasta. Suunnitelmassa on eriteltynä koulutuksen aihe, koulutuksen tavoite, onnistumisen mittari, suunnitelma tavoitteen saavuttamiseksi, syy koulutuksen järjestämiselle ja koulutuksen aikataulu. Vuoden 2018 suunnitelmassa on yhteensä viisitoista koulutusta ja kuusi työtiimin palaveria. Osa koulutuksista on suunnattu pekästään uusille työntekijöille tai johtotiimille.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa syvennyttiin asiakaspalvelulliseen myyntityöhön, kouluttamiseen, koulutusten tavoitteiden asettamiseen, oppimiseen ja motivaatioon. Teoriaosuudesta saadulla informaatiolla lähdettiin rakentamaan kokonaista koulutussuunnitelmaa Lush Finlandille. Kaikki koulutussuunnitelman vaiheet perusteltiin joko teoriaosuudella, yrityksen sisäisillä tapaamisilla tai yrityksen yleisillä käytännöillä. Työn toiminnallinen osuus koostuu seitsemänsivuisesta koulutussuunnitelmasta. Suunnitelmassa on eriteltynä koulutuksen aihe, koulutuksen tavoite, onnistumisen mittari, suunnitelma tavoitteen saavuttamiseksi, syy koulutuksen järjestämiselle ja koulutuksen aikataulu. Vuoden 2018 suunnitelmassa on yhteensä viisitoista koulutusta ja kuusi työtiimin palaveria. Osa koulutuksista on suunnattu pekästään uusille työntekijöille tai johtotiimille.