Virtuaalisen työn johtaminen
Nokkonen, Olli-Pekka (2018)
Nokkonen, Olli-Pekka
Hämeen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018100515729
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018100515729
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa kehitysprojekti virtuaalisten tiimien johtamisesta. Toimeksiantaja opinnäytetyölle oli Elisa Oyj ja kohderyhmä kehityshankkeelle on 900 henkilön asiantuntijaorganisaatio. Kehityshanke toteutettiin vuoden 2018 aikana kolmessa vaiheessa, joiden aikana koko kohderyhmä osallistui valmennusjaksolle.
Virtuaalitiimit-sisältöalueen teemat valittiin kohderyhmässä toteutetun tutkimustyön perusteella. Työn teoriaosuudessa kuvataan virtuaalisen työskentelyn ja sen johtamisen ilmiötä aiempien tutkimuksien pohjalta, minkä kautta lukija saa käsityksen käsiteltävästä ilmiöstä. Kehityshanketta kehitettiin työn edetessä kohderyhmältä saadun palautteen ja sen tuottamien tuloksien pohjalta. Kohderyhmältä kerätty tyytyväisyyskysely piti sisällään sekä kvantitatiivisia että kvalitatiivisia kysymyksiä. Hankkeen tuloksia mitattiin sen tuottamien kehitystoimenpiteiden kautta, jotka kohdistuivat esimerkiksi johtamiskäytäntöihin ja ryhmän kommunikaatiotapoihin.
Kahden jakson tutkimustyön tulokset osoittavat, että kohderyhmä oli tyytyväinen sisältöalueen toteutukseen ja sen tuottamiin tuloksiin toimintatapojen muutoksissa. Toimenpiteet kohdistuivat osallistujien tunnistamiin haasteisiin niin palaverikäytännöissä, kommunikaatiokäytännöissä kuin myös ryhmän sisäisen luottamuksen kasvattamisen käytännöissä. Tulosten pohjalta toteutettu reflektointi kehitti valmennusjakson sisältöä vastaamaan kohderyhmän tarpeita ja vahvisti valmentajien toiminnan laatua.
Työn johtopäätösten ja pohdinnan perusteella valitut teemat olivat onnistuneita, sillä toteutuksessa otettiin huomioon esimiestyön lisäksi myös asiantuntijoiden kokemat haasteet. Käytettyjä tutkimusmenetelmiä päätettiin hyödyntää laajemmin kehityshankkeen muissa sisältöalueissa.
Virtuaalitiimit-sisältöalueen teemat valittiin kohderyhmässä toteutetun tutkimustyön perusteella. Työn teoriaosuudessa kuvataan virtuaalisen työskentelyn ja sen johtamisen ilmiötä aiempien tutkimuksien pohjalta, minkä kautta lukija saa käsityksen käsiteltävästä ilmiöstä. Kehityshanketta kehitettiin työn edetessä kohderyhmältä saadun palautteen ja sen tuottamien tuloksien pohjalta. Kohderyhmältä kerätty tyytyväisyyskysely piti sisällään sekä kvantitatiivisia että kvalitatiivisia kysymyksiä. Hankkeen tuloksia mitattiin sen tuottamien kehitystoimenpiteiden kautta, jotka kohdistuivat esimerkiksi johtamiskäytäntöihin ja ryhmän kommunikaatiotapoihin.
Kahden jakson tutkimustyön tulokset osoittavat, että kohderyhmä oli tyytyväinen sisältöalueen toteutukseen ja sen tuottamiin tuloksiin toimintatapojen muutoksissa. Toimenpiteet kohdistuivat osallistujien tunnistamiin haasteisiin niin palaverikäytännöissä, kommunikaatiokäytännöissä kuin myös ryhmän sisäisen luottamuksen kasvattamisen käytännöissä. Tulosten pohjalta toteutettu reflektointi kehitti valmennusjakson sisältöä vastaamaan kohderyhmän tarpeita ja vahvisti valmentajien toiminnan laatua.
Työn johtopäätösten ja pohdinnan perusteella valitut teemat olivat onnistuneita, sillä toteutuksessa otettiin huomioon esimiestyön lisäksi myös asiantuntijoiden kokemat haasteet. Käytettyjä tutkimusmenetelmiä päätettiin hyödyntää laajemmin kehityshankkeen muissa sisältöalueissa.