Virtuaalisen työn johtaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa kehitysprojekti virtuaalisten tiimien johtamisesta. Toimeksiantaja opinnäytetyölle oli Elisa Oyj ja kohderyhmä kehityshankkeelle on 900 henkilön asiantuntijaorganisaatio. Kehityshanke toteutettiin vuoden 2018 aikana kolmessa vaiheessa, joiden aikana koko kohderyhmä osallistui valmennusjaksolle.

Virtuaalitiimit-sisältöalueen teemat valittiin kohderyhmässä toteutetun tutkimustyön perusteella. Työn teoriaosuudessa kuvataan virtuaalisen työskentelyn ja sen johtamisen ilmiötä aiempien tutkimuksien pohjalta, minkä kautta lukija saa käsityksen käsiteltävästä ilmiöstä. Kehityshanketta kehitettiin työn edetessä kohderyhmältä saadun palautteen ja sen tuottamien tuloksien pohjalta. Kohderyhmältä kerätty tyytyväisyyskysely piti sisällään sekä kvantitatiivisia että kvalitatiivisia kysymyksiä. Hankkeen tuloksia mitattiin sen tuottamien kehitystoimenpiteiden kautta, jotka kohdistuivat esimerkiksi johtamiskäytäntöihin ja ryhmän kommunikaatiotapoihin.

Kahden jakson tutkimustyön tulokset osoittavat, että kohderyhmä oli tyytyväinen sisältöalueen toteutukseen ja sen tuottamiin tuloksiin toimintatapojen muutoksissa. Toimenpiteet kohdistuivat osallistujien tunnistamiin haasteisiin niin palaverikäytännöissä, kommunikaatiokäytännöissä kuin myös ryhmän sisäisen luottamuksen kasvattamisen käytännöissä. Tulosten pohjalta toteutettu reflektointi kehitti valmennusjakson sisältöä vastaamaan kohderyhmän tarpeita ja vahvisti valmentajien toiminnan laatua.

Työn johtopäätösten ja pohdinnan perusteella valitut teemat olivat onnistuneita, sillä toteutuksessa otettiin huomioon esimiestyön lisäksi myös asiantuntijoiden kokemat haasteet. Käytettyjä tutkimusmenetelmiä päätettiin hyödyntää laajemmin kehityshankkeen muissa sisältöalueissa.

The purpose of this thesis was to implement a development project about Leading virtual teams. The commissioner for the thesis was Elisa Corporation and the target audience was an organization of 900 specialists. The development project was scheduled in three phases during 2018. The entire audience participated in the training period during these phases.

The contents of the project have been chosen based on the findings of the research on the target audience. These contents are explained in the theoretical part of this thesis for better understanding the ways of working in virtual environments and leading virtual teams. The project utilized the feedback from the audience and the outcomes of development project. The feedback survey includes both quantitative and qualitative questions. The outcomes of the project were improvement topics identified in workshops and training sessions. Examples of identified topics were in leadership practices and communication methods in teams.

The participants in the training periods were satisfied with the method and the outcome of the workshops, based on the findings of the research from the two phases. Improvement topics included team meeting methods, communication methods and improving the team's sense of inner trust. Through reflection, the contents of the development project were improved to meet the needs of the target audience and improved the quality in the coaching performance.

The chosen themes were successful based on the conclusions and reflection of the work. The implementation of the Virtual teams also considered challenges faced by the employees as well as the challenges of leading virtual teams. A decision was made to expand the research methods in this thesis to other project areas.