Tiimien toiminta organisaatiomuutoksessa kommunikaation ja sen tehostamisen näkökulmasta
Rusila, Riitta (2010)
Rusila, Riitta
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052410273
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052410273
Tiivistelmä
Tämä tapaustutkimus selvittää tiimien toimintaa organisaatiomuutoksessa kommunikaation ja sen tehostamisen näkökulmasta eräässä kansainvälisessä vientialan yrityksessä. Tutkimus selvittää yksilön asenteen ja motivaation vaikutusta kommunikaatioon sekä tutkii kommunikaation tehostamisen keinoja. Organisaatiomuutoksen jälkeen on oletettavaa, että tiimien välinen kommunikointi muuttuu. Tiimien välistä kommunikaatiota selvitetään haastattelemalla tiimejä ennen ja jälkeen organisaatiomuutoksen. Ensimmäisellä haastattelukierroksella otetaan selvää kommunikaation tehostamisen keinoista. Niitä otetaan käyttöön organisaatiomuutoksen jälkeen, ja näiden vaikutusta arvioidaan toisella haastattelukierroksella.
Tutkimuksen teoriatausta koostuu kolmesta osasta. Ensin määritellään yksilöt ja tiimit eri tiimiteorioiden avulla. Kommunikaatiota ja sen haasteita tarkastellaan asenteen ja motivaation näkökulmasta. Lisäksi teoriataustassa määritellään organisaatiomuotoihin ja organisaatiomuutoksiin liittyviä teorioita.
Tutkimuskysymykset syntyvät toimeksiannon ja opinnäytetyön tavoitteiden pohjalta. Kysymyksissä pyritään selvittämään miten yksilön asenne ja motivaatio vaikuttaa kommunikaatioon sekä millä menetelmillä kommunikaatiota voidaan tehostaa eri toimipisteiden välillä. Tutkimus on laadullinen tutkimus, jossa menetelminä käytetään teemahaastattelua ja Belbinin tiimiroolimittaria. Tutkimuksessa haastateltiin 17 työntekijää kolmesta eri tiimistä. Lisäksi jokainen teki Belbinin tiimiroolitestin ja sai sen perusteella tietää luontaisimman tiimiroolinsa.
Tutkimuksen tuloksista käy ilmi, että yksilön asenteella on merkittävä vaikutus tiimien väliseen kommunikointiin. Myös tietyillä kommunikaation tehostamisen keinoilla on vaikutusta kommunikaation säilymiseen. Tulokset osoittavat, ettei tiimiroolilla ole vaikutusta kommunikaation onnistumiseen. Tutkimuksen perusteella organisaatiomuutos itsessään vaikuttaa tiimiin ja kommunikointiin voimakkaasti.
Tutkimuksen teoriatausta koostuu kolmesta osasta. Ensin määritellään yksilöt ja tiimit eri tiimiteorioiden avulla. Kommunikaatiota ja sen haasteita tarkastellaan asenteen ja motivaation näkökulmasta. Lisäksi teoriataustassa määritellään organisaatiomuotoihin ja organisaatiomuutoksiin liittyviä teorioita.
Tutkimuskysymykset syntyvät toimeksiannon ja opinnäytetyön tavoitteiden pohjalta. Kysymyksissä pyritään selvittämään miten yksilön asenne ja motivaatio vaikuttaa kommunikaatioon sekä millä menetelmillä kommunikaatiota voidaan tehostaa eri toimipisteiden välillä. Tutkimus on laadullinen tutkimus, jossa menetelminä käytetään teemahaastattelua ja Belbinin tiimiroolimittaria. Tutkimuksessa haastateltiin 17 työntekijää kolmesta eri tiimistä. Lisäksi jokainen teki Belbinin tiimiroolitestin ja sai sen perusteella tietää luontaisimman tiimiroolinsa.
Tutkimuksen tuloksista käy ilmi, että yksilön asenteella on merkittävä vaikutus tiimien väliseen kommunikointiin. Myös tietyillä kommunikaation tehostamisen keinoilla on vaikutusta kommunikaation säilymiseen. Tulokset osoittavat, ettei tiimiroolilla ole vaikutusta kommunikaation onnistumiseen. Tutkimuksen perusteella organisaatiomuutos itsessään vaikuttaa tiimiin ja kommunikointiin voimakkaasti.