Oppimisprosessi, asiantuntijuus ja hiljainen tieto markkinoinninja tuotekehityksen opetuksessa Case study: Tuotteen matka maailmalle

Abstract

Tuotteen matka maailmalle oli osa markkinoinnin kurssia, joka pidettiin matkailun koulutusohjelmassa, Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulussa kolmannen vuosikurssin opiskelijoille. Kurssin tavoitteena oli perehdyttää opiskelijat tuotekehitykseen ja markkinointiin prosessina, jossa tuote suunnittelun jälkeen etenee hinnoittelun ja jakelukanavien kautta markkinoille ja palaa asiakaspalautteen kautta takaisin tuotekehitykseen. Kurssi toteutettiin kuvitteellisissa yrityksissä ryhmätyöskentelynä, jossa sekä teoria että käytännön työt tehtiin omalle yritykselle. Ohjaajana oli matkailualan pitkäaikainen asiantuntija ja yrittäjä, joka toi oman kokemuksensa ja hiljaisen tiedon opetukseen. Opiskelijat tekivät kokemuksistaan oppimimispäiväkirjoja, vertaisarvioinnin ja itsearvioinnin. Ohjaaja teki osallistuvaa havainnointia ja omat oppimispäiväkirjat. Aineistosta tehtiin laadullinen tutkimus, jossa pyrittiin selvittämään, miten asiantuntijuus ja hiljainen tieto vaikuttuivat oppimiseen, sekä miten kurssin järjestäminen kuvitteellisissa yrityksissä, ns. yritymetodi edisti oppimistakurssilla. Kurssi osoitti, että yritysmetodi edesauttoi oppimista kurssilla jasen kautta konstruktivistinen oppimisprosessi suurelta osin toteutui opetuksessa. Opiskelijat olivat hyvin motivoituneita ja kurssilla vallitsi innokas ilmapiiri.

The way of product to the market was a part of themarketing course, which was hold in tourism education in North Karelian Poly Technical university. The main goal of the course was to initiate the students to the development of product and marketing as a process, where the product after the first planning will proceed via pricing and distribution channels to the market returning finally back to the development process as a feed back of customers. The course was fulfilled in the illustrated enterprises of tourism as a teamwork, where both the theory and practise was produced in the own companies. The teacher was the expert and entrepreneur of tourism, who brought her own experienceand tacit knowledge to the process of learning. The students made learning strategies, peer reviews and self-evaluation, the teacher made participatory research and own learning strategies. Qualitative research was made based on the former strategies, where the main question was how this method in the illustrated enterprises and tacit knowledge and expertise will effect in learning process. The course showed that so called the entrepreneur method contributed learning and by means of the method the constructive learning process mainly fulfilled. The students were highly motivated and the atmosphere in the course was excellent.