Jätehuoltoalan yrityksien palveluprosessien kehittäminen : Kierrätystoiminnan ja entisöinnin kehitystehtävä sekä tutkimustyö
Juutinen, Markku (2010)
Juutinen, Markku
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010103014039
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010103014039
Tiivistelmä
Ympäristöystävälliset suuntaukset ovat saaneet nykyisin suosiota massakulutusta ihannoivan elämänasenteen sijaan. Opinnäytetyössä keskityttiin jätehuoltoalan yrityksien palveluprosessien kehittämiseen. Opinnäytetyössä oli tavoitteena suunnitella kehitystehtävä hävitettävän ja kierrätettävän materiaalin käsittelyn ja entisöintitoiminnan aloittamiseksi ja jalostamiseksi lähiöissä ja kunnissa. Työssä otettiin myös huomioon ongelmajätteen käsittelypalvelut sekä jätehuollon konsultointi. Oleellisena osana tutkintotyöhön sisältyi kehitystehtävään liittyvä tutkimustyö. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehitystehtävän mukaisesti jätealan yrityksien tarjoamien lisäpalveluiden tarpeellisuuden tutkiminen kotitalouksia ajatellen. Kehitystehtävä sisälsi vanhojen tavaroiden entisöinti-, nouto- ja kierrätyspalveluiden aloittamisen ja jalostamisen mahdollisuuden tutkimisen Suomessa. Tutkimustyössä selvitettiin jätehuollon palveluiden yleistä laatua ja sitä, tarvitaanko ihmisten mielestä ympäristöalan palveluiden jalostamista ja lisäpalveluiden tuottamista. Tutkimustyö tehtiin uusien innovaatioiden lisäämiseksi kyseiselle alalle ja lisäarvoa tuottavien palveluiden tarjoamiseksi kotitalouksille, kuitenkaan unohtamatta massakulutusta lieventävää vaikutusta. Tutkimustyössä käytettiin kvalitatiivista ja kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus lähestyi konstruktiivista tutkimusotetta. Kvalitatiivisessa tutkimuksessa keruumenetelmäksi valittiin avoin eli strukturoimaton haastattelu, jonka tulokset antoivat sisällön kvantitatiiviselle eli määrälliselle kyselytutkimukselle. Kehitystehtävässä pyrittiin yhteistyöhön sponsoriyrityksien kanssa. Tutkimustulokset tukevat sekä erilaisten jätemateriaalien jatkohyödyntämistä muun muassa teollisuuden raaka-aineiksi että lisäarvoa tuottavien noutopalveluiden ja entisöintitoiminnan kehittämistä. Jatkosuunnitelmina voisi olla esimerkiksi sen tutkiminen, kuinka jätehuoltoalan yritykset suuremmassa mittakaavassa pystyisivät löytämään potentiaalia yhteistyöhön eri teollisuuden alojen edustajien kanssa.