Turvallisuusasiakirja asiakasturvallisuuden parantamiseksi Liikunta- ja Palvelukeskus Frendokselle
Kämäräinen, Minna (2008)
Kämäräinen, Minna
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010111514458
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010111514458
Tiivistelmä
Suomessa tehtiin vuonna 2005 kuntosalien tehotarkastus. Tehotarkastuksen kohteena oli myös kajaanilainen liikunta-
ja hyvinvointipalveluja tarjoava yritys Liikunta ja palvelukeskus Frendos. Tarkastuksessa ilmenneiden turvallisuuspuutteiden
vuoksi Frendoksen toimitusjohtaja Mervi Kähkönen antoi toimeksiannon opinnäytetyölle.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Liikunta ja palvelukeskus Frendokselle turvallisuusasiakirja, joka
kokoaa yrityksen toimintatavat yhteen. Työn tarkoituksena oli parantaa Frendoksen asiakasturvallisuutta. Turvallisuusasiakirja
ohjeistaa henkilökuntaa ennakoimaan vahinkotilanteita sekä toimimaan onnettomuustilanteissa.
Asiakirja sisältää myös turvallisuusohjeita asiakkaille, jotka ovat luettavissa Frendoksella asiakkaille tarkoitetussa
turvakansioissa.
Opinnäytetyö käsittelee vain yrityksen kunto- ja jumppasalia, koska Frendoksen asiakkaiden on mahdollisuus
käyttää kuntosalia myös silloin, kun kuntosali ei ole valvotusti auki. Työn kehittämistehtävänä on: Millainen turvallisuusasiakirja
palvelee Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen kunto- ja jumppasalin (organisaation) henkilökunnan
ja asiakkaiden (yksilöiden) tarpeita?
Opinnäytetyön teoriatausta muodostuu yleisellä tasolla seuraavista käsitteistä: turvallisuus, turvallisuuskulttuuri
yhteiskunnan, organisaation ja yksilön näkökulmasta, turvallisuutta säätelevä lainsäädäntö ja ohjeet sekä turvallisuusasiakirja.
Yleisen osan jälkeen on kuvattu miten turvallisuuden ulottuvuudet näkyvät Frendoksen toiminnassa.
Tämä teoriapohja auttoi kokoamaan Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen tarpeiden mukaisen turvallisuusasiakirjan.
Opinnäytetyö etenee pääosin teorian ja tuotoksen välisenä vuoropuheluna. Edelliseen ja salassapitovelvoitteeseen
viitaten turvallisuusasiakirja ei ole opinnäytetyön liitteenä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi 45- sivuinen Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen jumppa- ja kuntosalin tarpeet
kattava turvallisuusasiakirja. Asiakirja sisältää kuvaukset yrityksen toiminnasta ja turvallisuudesta sekä ohjeita
henkilöstölle ja asiakkaille. Toimeksiantaja hyödyntää asiakirjaa myös uuden työntekijän perehdyttämisprosessissa.
Yrityksessä on muitakin turvallisuuden osa-alueita, joihin täytyisi kiinnittää huomiota. Frendos Fysika, Frendoksen
turvatekniset valmiudet sekä ulkoisten riskien huomiointi ovat mahdollisia jatkotutkimusaiheita. Tuvallisuusasiakirjan
mallia voisi hyödyntää soveltuvin osin jatkossa myös muilla kuntosaleilla.
ja hyvinvointipalveluja tarjoava yritys Liikunta ja palvelukeskus Frendos. Tarkastuksessa ilmenneiden turvallisuuspuutteiden
vuoksi Frendoksen toimitusjohtaja Mervi Kähkönen antoi toimeksiannon opinnäytetyölle.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Liikunta ja palvelukeskus Frendokselle turvallisuusasiakirja, joka
kokoaa yrityksen toimintatavat yhteen. Työn tarkoituksena oli parantaa Frendoksen asiakasturvallisuutta. Turvallisuusasiakirja
ohjeistaa henkilökuntaa ennakoimaan vahinkotilanteita sekä toimimaan onnettomuustilanteissa.
Asiakirja sisältää myös turvallisuusohjeita asiakkaille, jotka ovat luettavissa Frendoksella asiakkaille tarkoitetussa
turvakansioissa.
Opinnäytetyö käsittelee vain yrityksen kunto- ja jumppasalia, koska Frendoksen asiakkaiden on mahdollisuus
käyttää kuntosalia myös silloin, kun kuntosali ei ole valvotusti auki. Työn kehittämistehtävänä on: Millainen turvallisuusasiakirja
palvelee Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen kunto- ja jumppasalin (organisaation) henkilökunnan
ja asiakkaiden (yksilöiden) tarpeita?
Opinnäytetyön teoriatausta muodostuu yleisellä tasolla seuraavista käsitteistä: turvallisuus, turvallisuuskulttuuri
yhteiskunnan, organisaation ja yksilön näkökulmasta, turvallisuutta säätelevä lainsäädäntö ja ohjeet sekä turvallisuusasiakirja.
Yleisen osan jälkeen on kuvattu miten turvallisuuden ulottuvuudet näkyvät Frendoksen toiminnassa.
Tämä teoriapohja auttoi kokoamaan Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen tarpeiden mukaisen turvallisuusasiakirjan.
Opinnäytetyö etenee pääosin teorian ja tuotoksen välisenä vuoropuheluna. Edelliseen ja salassapitovelvoitteeseen
viitaten turvallisuusasiakirja ei ole opinnäytetyön liitteenä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi 45- sivuinen Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen jumppa- ja kuntosalin tarpeet
kattava turvallisuusasiakirja. Asiakirja sisältää kuvaukset yrityksen toiminnasta ja turvallisuudesta sekä ohjeita
henkilöstölle ja asiakkaille. Toimeksiantaja hyödyntää asiakirjaa myös uuden työntekijän perehdyttämisprosessissa.
Yrityksessä on muitakin turvallisuuden osa-alueita, joihin täytyisi kiinnittää huomiota. Frendos Fysika, Frendoksen
turvatekniset valmiudet sekä ulkoisten riskien huomiointi ovat mahdollisia jatkotutkimusaiheita. Tuvallisuusasiakirjan
mallia voisi hyödyntää soveltuvin osin jatkossa myös muilla kuntosaleilla.