Sisäisen viestinnän kehittäminen yrityksessä TKH Logistics Oy

Abstract

TIIVISTELMÄ

Kumpumäki, Kalle & Myssylä, Juha-Matti 2010. Sisäisen viestinnän kehittäminen yrityksessä TKH Logistics Oy. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin toimiala. 34 sivua. Liitteet 1-6.

Opinnäytetyömme tarkoituksena on tutkia TKH Logistics Oy:n sisäisen viestinnän nykytilaa ja kehittää sitä tutkimuksemme avulla. Opinnäytetyömme teoreettisen osuuden muodostaa viestinnän ja sisäisen viestinnän tutkiminen. Lähteenä olemme käyttäneet alan kirjallisuutta sekä muutamaa Internet-lähdettä.

TKH Logistics Oy on Kemissä toimiva Logistiikka-alan yritys, joka on keskittynyt konttiliikenteeseen. Yritys tuottaa rahtiliikennepalveluja ja toiminta on keskittynyt koko Suomen sekä Pohjois-Ruotsin alueelle.

Toteutimme tutkimuksemme haastattelemalla toimeksiantajaa sekä laadimme henkilökunnalle lomakehaastattelun. Tutkimuksestamme selvisi työntekijöiden kaipaavan yhteisiä tilaisuuksia sekä palautetta lisää. Henkilöstö saa yleensä kysymyksensä perille, mutta läheskään aina vastauksia ei saada. Yrityksen viestintä muodostuu tällä hetkellä useasta viestintäkanavasta, mutta esimerkiksi ilmoitustaulun käyttöä tulisi lisätä.

Asiasanat: opinnäytetyö, sisäinen viestintä, logistiikka

ABSTRACT

Kumpumäki, Kalle & Myssylä, Juha-Matti 2010. Improving internal communication in TKH Logistics Oy. Bachelor`s Thesis. Kemi-Tornio University of Applied Sciences. Business and Culture. Kemi. Pages 34. Appendices 6.

The aim of this Bachelor`s Thesis is to research internal communication for TKH Logis-tics Oy and develop it with our research. TKH Logistics Oy is a logistics corporation which operates in Kemi. It focuses on container transport. The company offers freight services and the operations are focused on the whole Finland and Northern Sweden.

In the theory part we studied communication on a general level with a focus on internal communication. When studying internal communication, we used literature and selected Internet sources. We carried out our Bachelor`s Thesis by interviewing a representative of the assignor company. We compiled and submitted a questionnaire to whole staff. The questionnaire was carried out by using an interview form.

We found out that the staff needs more common meetings and more feedback. Person-nel usually get their questions through but they do not always receive answers to their questions. The company uses different kinds of communication channels, but for exam-ple the notice board should be used more.

Keywords: bachelor`s thesis, internal communications, logistics