Vertaileva case-tutkimus: Kotimajoitusta myyvien ja välittävien matkailuyritysten vastuullisuus ja kestävä kehitys Sri Lankalla
Maanawadu, Julia (2020)
Maanawadu, Julia
2020
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060917847
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060917847
Tiivistelmä
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia srilankalaisten matkailuyritysten toiminnan vastuullisuutta ja kestävää kehitystä. Opinnäytetyö on toteutettu kollektiivisena case-tutkimuksena, jossa vertaillaan keskenään neljää eri matkailuyritystä Sri Lankalta. Jotta vertailu olisi mahdollista, case-yrityksiksi päätettiin valita neljä matkailuyritystä, jotka tarjoavat samantapaisia palveluita samassa kontekstissa, eli toimintaympäristössä. Case-yrityksiksi valittiin matkailuyrityksiä, jotka tarjoavat tai välittävät kotimajoituspalveluita, ja joiden toimintaympäristönä on Sri Lanka, tarkemmin määriteltynä Sri Lankan paikallisyhteisöt.
Teoreettinen viitekehys rakentuu vastuullisen, kestävän ja eettisen matkailun käsitteistä ja Sri Lankasta matkailumaana. Teoriassa on avattu myös kotimajoituksen ja paikallisyhteisön käsitteitä. Yksi tutkimuksen tavoitteista oli korostaa Sri Lankan matkailusektorin ympäristöllisiä, kulttuurisia ja sosiaalisia haasteita sekä erityispiirteitä. Opinnäytetyössä on käytetty laadullisia aineistonkeruu- ja analyysimenetelmiä. Aineistoa on kerätty teemahaastatteluilla. Aineistoa analysoitiin teemojen kautta, joita ovat ympäristöllinen, taloudellinen ja sosiokulttuurinen kestävyys sekä yhteistyö kotimajoittajien kanssa. Muita aineistoja olivat verkkosivut, blogit, erilaiset dokumentit ja media-artikkelit. Case-yrityksistä koostettiin aluksi omat raportit, jonka jälkeen muodostettiin yhteenveto tutkimustuloksista, vertailtiin case-yrityksiä keskenään ja tuotiin esille keskeisimmät löydökset.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että kotimajoituksissa toteutuu eniten taloudellisen ja sosiokulttuurisen kestävyyden ulottuvuudet. Johtopäätösten perusteella yhtenä esteenä kestävän kehityksen edistämiselle on selkeiden toimintaohjeiden ja toteutumisen seuraamisen puuttuminen Sri Lankan matkailusta. Kestävä kehitys ei tulosten perusteella toteudu kokonaisvaltaisesti kotimajoituspalveluita myyvissä tai välittävissä matkailuyrityksissä Sri Lankalla. The purpose of this thesis was to study how responsibly and sustainably travel operators are operating and how they are managing their relationships with the local communities in Sri Lanka. This thesis was conducted as a collective case study, where four different case companies were being compared. To make the comparison possible, the selection criteria of the case companies was to choose companies selling or mediating same types of travel services in the same context, in other words, operational environment. Comparison was executed between four travel companies offering or mediating homestay accommodation in the same geographical location, which is Sri Lanka or to be precise, host communities in Sri Lanka.
Theoretical framework of this study was based on concepts of responsible, sustainable and ethical tourism, local communities, homestay travel and profiling Sri Lanka as a travel destination. One of the aims of the study was also to highlight ecological, economical and sociocultural challenges and special features of the tourism sector of Sri Lanka. Qualitative data collection and analysis methods were used in this study. Theme interviews were used as a data collection method. Other data used in the study were websites, blogs, different documents and media articles. Data was analyzed using the research themes, which are ecological, economical, sociocultural sustainability and cooperation with partner hosts. First, individual reports were formed from each case company. Then a summary report was built, where the case companies were being compared to each other.
Study results and conclusions indicate that the promotion of sustainable development is not been carried out comprehensively by the travel operators offering homestay services. One of the challenges for sustainable development was the lack of clear sustainable directives and monitoring in the tourism sector of Sri Lanka. The sociocultural and economical sustainability of the homestays were stronger than ecological sustainability.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia srilankalaisten matkailuyritysten toiminnan vastuullisuutta ja kestävää kehitystä. Opinnäytetyö on toteutettu kollektiivisena case-tutkimuksena, jossa vertaillaan keskenään neljää eri matkailuyritystä Sri Lankalta. Jotta vertailu olisi mahdollista, case-yrityksiksi päätettiin valita neljä matkailuyritystä, jotka tarjoavat samantapaisia palveluita samassa kontekstissa, eli toimintaympäristössä. Case-yrityksiksi valittiin matkailuyrityksiä, jotka tarjoavat tai välittävät kotimajoituspalveluita, ja joiden toimintaympäristönä on Sri Lanka, tarkemmin määriteltynä Sri Lankan paikallisyhteisöt.
Teoreettinen viitekehys rakentuu vastuullisen, kestävän ja eettisen matkailun käsitteistä ja Sri Lankasta matkailumaana. Teoriassa on avattu myös kotimajoituksen ja paikallisyhteisön käsitteitä. Yksi tutkimuksen tavoitteista oli korostaa Sri Lankan matkailusektorin ympäristöllisiä, kulttuurisia ja sosiaalisia haasteita sekä erityispiirteitä. Opinnäytetyössä on käytetty laadullisia aineistonkeruu- ja analyysimenetelmiä. Aineistoa on kerätty teemahaastatteluilla. Aineistoa analysoitiin teemojen kautta, joita ovat ympäristöllinen, taloudellinen ja sosiokulttuurinen kestävyys sekä yhteistyö kotimajoittajien kanssa. Muita aineistoja olivat verkkosivut, blogit, erilaiset dokumentit ja media-artikkelit. Case-yrityksistä koostettiin aluksi omat raportit, jonka jälkeen muodostettiin yhteenveto tutkimustuloksista, vertailtiin case-yrityksiä keskenään ja tuotiin esille keskeisimmät löydökset.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että kotimajoituksissa toteutuu eniten taloudellisen ja sosiokulttuurisen kestävyyden ulottuvuudet. Johtopäätösten perusteella yhtenä esteenä kestävän kehityksen edistämiselle on selkeiden toimintaohjeiden ja toteutumisen seuraamisen puuttuminen Sri Lankan matkailusta. Kestävä kehitys ei tulosten perusteella toteudu kokonaisvaltaisesti kotimajoituspalveluita myyvissä tai välittävissä matkailuyrityksissä Sri Lankalla.
Theoretical framework of this study was based on concepts of responsible, sustainable and ethical tourism, local communities, homestay travel and profiling Sri Lanka as a travel destination. One of the aims of the study was also to highlight ecological, economical and sociocultural challenges and special features of the tourism sector of Sri Lanka. Qualitative data collection and analysis methods were used in this study. Theme interviews were used as a data collection method. Other data used in the study were websites, blogs, different documents and media articles. Data was analyzed using the research themes, which are ecological, economical, sociocultural sustainability and cooperation with partner hosts. First, individual reports were formed from each case company. Then a summary report was built, where the case companies were being compared to each other.
Study results and conclusions indicate that the promotion of sustainable development is not been carried out comprehensively by the travel operators offering homestay services. One of the challenges for sustainable development was the lack of clear sustainable directives and monitoring in the tourism sector of Sri Lanka. The sociocultural and economical sustainability of the homestays were stronger than ecological sustainability.