How Close Can The Magical Finnish Winter Be? : sähköisen markkinointikampanjan toteuttaminen Lehmonkärjen saksalaisille yritysasiakkaille

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on sähköisen markkinointikampanjan toteuttaminen Lehmonkärjen saksalaisille yritysasiakkaille. Opinnäytetyö perustuu toimeksiantajan toiveeseen saavuttaa markkinoinnin keinoin uusia saksalaisia yritysasiakkaita ja lisäksi omiin mielenkiinnon kohteisiini: markkinointiin, matkailuun sekä kansainvälisyyteen. Kampanjassa markkinoidaan Lehmonkärjen talvimatkailutuotteita – aktiviteetteja ja elämyksiä Suomen arktisen luonnon keskellä. Opinnäytetyönä toteutettavalla kampanjalla halutaan kyseenalaistaa Lapin saavuttama lähes monopoliasema Suomen talvimatkailumarkkinoilla, ja työn aihe haastaa pohtimaan: Miksi lähteä kauas kalliiseen Lappiin, kun Etelä-Suomessa Päijänteen rannalla sijaitseva Lehmonkärki voi tarjota asiakkailleen samaa, ellei parempaa, suomalaista talvieksotiikkaa?

Opinnäytetyönä toteutettava markkinointikampanja kohdistetaan saksalaisille matkanjärjestäjille, ja sen tarkoituksena on saavuttaa heidän kauttaan saksalaisia yrityksiä Lehmonkärjen asiakkaiksi. Opinnäytetyö koostuu kahdesta osiosta. Ensimmäinen osio on kampanjan perustana toimiva teoreettinen viitekehys, jossa tutkitaan matkailualan tulevaisuuden suuntauksia, talvimatkailua Suomessa, B-to-B-markkinointia, sähköpostimarkkinointia sekä saksalaisten matkailutottumuksia ja -mieltymyksiä. Teoreettisen viitekehyksen perusteella Lehmonkärjen palvelutarjonnasta räätälöidään juuri saksalaisille yritysasiakkaille soveltuvat elämystuotepaketit, suunnitellaan matkanjärjestäjille kohdistettava markkinointiviesti, ja lopulta lähetetään kampanja eteenpäin sähköpostimarkkinointiohjelman avulla. Nämä yhdessä muodostavat opinnäytetyön toisen, toiminnallisen osion. Toimeksiantaja on määritellyt osan opinnäytetyön sisältämästä tiedosta luottamukselliseksi. Tiedot on liitetty opinnäytetyön loppuun salassa pidettäväksi osioksi.

Markkinointikampanjasta muodostui ajankohtainen, asiakaslähtöinen ja mielekäs. Sen avulla onnistuttiin herättämään saksalaisten matkanjärjestäjien mielenkiinto Lehmonkärkeä kohtaan. Opinnäytetyönä kehitetyt tuotepaketit päätyivät lopulta sellaisenaan yhden matkanjärjestäjän myyntivalikoimaan. Toimeksiantajan mukaan opinnäytetyön markkinointitoimenpiteet ovat tuottaneet jo konkreettista tulosta, ja lisäkiinnostusta on odotettavissa tuleville kuukausille.

The theme of this functional Bachelor´s Thesis is to create an e-marketing campaign for Lehmonkärki´s German B to B customers. The theme is based on Lehmonkärki’s wish to achieve new German B to B customers and also on my personal interests towards marketing, tourism and internationality. The campaign is about Lehmonkärki´s Winter tourism products - activities and experiences in Finland’s arctic nature. The thesis challenges its readers to think: Why would German tourists travel all the way to Lapland when they can find the same, if not even better, Winter exotic in Lehmonkärki situated in the Southern Finland?

E-marketing campaign is targeted to German tour operators. The objective is to awaken the tour operators’ interests towards Lehmonkärki and start the co-operation with the German companies through these travel agency contacts. The thesis consists of two different parts. The first part is the theoretical framework which examines future trends in tourism, winter tourism in Finland, B to B marketing, email-marketing and travelling preferences of the German tourists. Content for the actual e-campaign is then tailored for the German business clients’ specific proposals, the specific marketing message is planned, and finally it is forwarded using the email marketing computer program. Together, these form the second, functional part of this thesis.

In the end the marketing campaign became successful, interesting and most of all customer oriented having been planned precisely for the German B to B customers. As a result one tour operator took the products created in this Bachelor’s Thesis as part of their product range. The employer of this Thesis was very pleased with the work and says that marketing actions in this campaign have already led to concrete results.