Maahanmuuttajien kokemuksia äitiys- ja lastenneuvolapalveluista
Rinne, Johanna; Parantainen, Jonna (2012)
Rinne, Johanna
Parantainen, Jonna
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204265139
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204265139
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää maahanmuuttajien kokemuksia neuvolapalveluista ja yhteistyösuhteesta neuvolan työntekijän kanssa. Sen tavoitteena oli tuottaa neuvolan työntekijöille tietoa maahanmuuttajien kokemuksista palvelujen ja yhteistyön suhteen, jolloin palveluita voitaisiin kehittää enemmän heidän tarpeidensa mukaiseksi. Opinnäytetyön aineisto kerättiin haastattelemalla kolmea maahanmuuttajataustaista perhettä. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Aineisto analysoitiin teemoittelun avulla.
Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan neuvolan työntekijän aito halu kuunnella perheen asioita ja mahdollisia huolia koettiin merkitykselliseksi. Tärkeäksi asiaksi nousi käynnin kiireettömyys ja neuvolan työntekijän rauhallinen läsnäolo. Kommunikaation kannalta suurimmaksi haasteeksi koettiin yhteisen kielen puute ja sen koettiin aiheuttavan lisävaivaa käynneille. Hyvän vuorovaikutussuhteen luominen ja kulttuuristen piirteiden kunnioittaminen olivat edellytyksiä luottamuksen syntymiselle. Hyvän neuvolan työntekijän ominaisuuksiksi nousi tutkimustuloksista ystävällisyys, läsnäolo ja ammatillisuus.
Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan neuvolan työntekijän aito halu kuunnella perheen asioita ja mahdollisia huolia koettiin merkitykselliseksi. Tärkeäksi asiaksi nousi käynnin kiireettömyys ja neuvolan työntekijän rauhallinen läsnäolo. Kommunikaation kannalta suurimmaksi haasteeksi koettiin yhteisen kielen puute ja sen koettiin aiheuttavan lisävaivaa käynneille. Hyvän vuorovaikutussuhteen luominen ja kulttuuristen piirteiden kunnioittaminen olivat edellytyksiä luottamuksen syntymiselle. Hyvän neuvolan työntekijän ominaisuuksiksi nousi tutkimustuloksista ystävällisyys, läsnäolo ja ammatillisuus.