Venäläiset matkailijat Suomessa : Kulttuurierot ja niiden merkitys matkailualalla
Käkelä, Juuso (2012)
Käkelä, Juuso
Rovaniemen ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205229230
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205229230
Tiivistelmä
Venäläisten matkailijoiden määrä Suomessa kasvaa vuosi vuodelta. Tämä on noteerattu erityisesti matkailualalla, jossa kaivataankin kipeästi uusia venäjäosaajia. Tässä opinnäytetyössä käsittelen venäläiseen kulttuuriin ja venäläisyyteen liittyviä teemoja. Käyn myös verrattain lyhyesti läpi Venäjän moniulotteisen ja värikkään historian, sillä historia ja kulttuuri kulkevat pitkälti käsi kädessä. Kieli on myös tärkeä elementti venäläistä kulttuuria, josta myös kerron tässä opinnäytetyössä. Erityisesti tarkoitukseni oli löytää asioita, joita matkailualalla työskentelevän olisi hyvä tietää Venäjästä, sen kulttuurista ja ihmisistä.
Laadin venäläisille asiakkaille toteutettavan kyselyn heidän mielenkiinnon kohteistaan ja siitä, millaisina he näkivät suomalaiset ihmiset. Halusin kartoittaa näillä kysymyksillä ensinnäkin sitä, mitä venäläiset pitävät tärkeänä viettäessään aikaa Rukalla. Tarkoituksena oli löytää asioita, joita matkailualan yrityksen tulisi korostaa tuotettaessa palveluja venäläisille asiakkaille. Kysymyksillä suomalaisista halusin ottaa selville missä määrin yleiset näkemykset suomalaisista pitivät paikkaansa venäläisten mielestä.
Kyselystä saatujen vastausten perusteella voi todeta, että suomalaiset ovat onnistuneet luomaan Suomesta hyvämaineisen ja pidetyn matkailukohteen venäläisten keskuudessa, sillä moni vastaajista oli halukas vierailemaan Suomessa myös tulevaisuudessa. Hyvä näin, sillä jos kasvua haetaan, itä tarjoaa läheisen sijaintinsa ansiosta siihen ehdottomasti parhaat edellytykset. Erityisen tärkeänä venäläiset matkailijat pitivät Suomen puhdasta luontoa. Suomalaisia kyselyyn vastanneet venäläiset pitivät ennen kaikkea rehellisinä, auttavaisina ja kohteliaina.
Laadin venäläisille asiakkaille toteutettavan kyselyn heidän mielenkiinnon kohteistaan ja siitä, millaisina he näkivät suomalaiset ihmiset. Halusin kartoittaa näillä kysymyksillä ensinnäkin sitä, mitä venäläiset pitävät tärkeänä viettäessään aikaa Rukalla. Tarkoituksena oli löytää asioita, joita matkailualan yrityksen tulisi korostaa tuotettaessa palveluja venäläisille asiakkaille. Kysymyksillä suomalaisista halusin ottaa selville missä määrin yleiset näkemykset suomalaisista pitivät paikkaansa venäläisten mielestä.
Kyselystä saatujen vastausten perusteella voi todeta, että suomalaiset ovat onnistuneet luomaan Suomesta hyvämaineisen ja pidetyn matkailukohteen venäläisten keskuudessa, sillä moni vastaajista oli halukas vierailemaan Suomessa myös tulevaisuudessa. Hyvä näin, sillä jos kasvua haetaan, itä tarjoaa läheisen sijaintinsa ansiosta siihen ehdottomasti parhaat edellytykset. Erityisen tärkeänä venäläiset matkailijat pitivät Suomen puhdasta luontoa. Suomalaisia kyselyyn vastanneet venäläiset pitivät ennen kaikkea rehellisinä, auttavaisina ja kohteliaina.