Sallan matkailualueen turvallisuuden kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on Sallan matkailualueen turvallisuussuunnitelma. Tavoitteena on edistää Sallan matkailualueen turvallisuutta ja alueen yhteistyötä toimijoiden kesken. Opinnäytetyömme toimeksiantajana on Euroopan sosiaalirahaston (ESR) rahoittama Lapin matkailun turvallisuusjärjestelmä -hanke, joka on yksi Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutin hankekokonaisuuksista.

Opinnäytetyön teoriatausta pohjautuu matkailualueen turvallisuuteen ja sen suunnitteluun. Teoriataustassa käsitellään myös turvallisuusjohtamista, verkostoa, ennakointia, kriisinhallintaa ja riskienhallintaa. Aineistona käytettiin monipuolisesti kirja- ja internetlähteitä.

Menetelmänä käytimme puolistrukturoitua haastattelua. Teimme eri haastattelulomakkeet viranomaisille, elinkeinolle, matkailualan oppilaitoksille ja rajayhteistyön toimijoille. Haastattelimme yhdeksää Sallan matkailun keskeistä toimijaa. Aineistona käytimme haastatteluista saatuja vastauksia. Aineiston analysoinnissa käytimme sisällönanalyysi-menetelmää.

Haastatteluiden perusteella Sallan matkailualueen toimijat pitävät alueellista turvallisuussuunnitelmaa hyödyllisenä ja tarpeellisena. Suunnitelman pitää olla yhtenäinen ja kaikkien toimijoiden tiedossa, jotta matkailijoiden turvallisuus on taattu. Turvallisuussuunnitelmassa on oltava esimerkiksi alueellinen kriisiviestintäsuunnitelma, riskikartoitus, resurssikartoitus ja kuvaus alueen verkostosta.

Haastatteluista saatujen vastausten avulla alueellisen turvallisuussuunnitelman runko saatiin muodostettua. Lapin matkailun turvallisuusjärjestelmä -hanke jatkaa turvallisuussuunnitelman rakentamista Sallan matkailualueella yhdessä toimijoiden kanssa.

The subject of this thesis is creating a regional tourism safety plan for Salla. The aim was to improve tourism safety and security in the region of Salla and also to develop the co-operation between regional organizations and authorities. This thesis is commissioned by Tourism Safety and Security System in Lapland which is funded by European Social Fund (ESF). Safety and Security System in Lapland is one of the projects of Multidimensional Tourism Institute.

The theory base focuses on safety and security and planning them in the region. The theory base covers also safety management, crisis management, risk management, networks and forecasting of risks. Multiple literature and internet sources were used as data.

Half structured interview was used as the research method. The interview questionnaire was different to authorities, organizations, educational institutions of tourism and border authorities. Nine representatives of Salla’s tou-rism were interviewed. The data base consists of the answers of the inter-views. The answers were analyzed by content analysis method.

The authorities and organizations of Salla believe that a regional safety plan is useful and necessary. The safety plan needs to be uniform and known in the whole region to cover tourists’ safety. A crisis management plan, risk management plan, resources management plan and description of Salla’s tourism safety network should be included in the regional safety plan.

A frame for the regional safety plan was produced as a result of this study. Tourism Safety and Security System in Lapland will continue making the regional safety plan together with the authorities and organizations of Salla.