Työyhteisö laadun kehittäjänä : toimintakäsikirjan laatiminen Myllylähde-yhteisössä
Kuusisto, Ilkka (2012)
Kuusisto, Ilkka
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205249622
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205249622
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yhdessä Myllylähde-yhteisön kanssa toimintakäsikirja työyhteisön käyttöön. Aihe liittyy laadun tarkasteluun, arviointiin, dokumentointiin ja kehittämiseen. Idea on lähtöisin työelämästä ja siinä ilmentyneestä tarpeesta seurata ja arvioida työyhteisön toimintaa suhteessa ohjattavien ihmisten hyvinvointiin ja kehitykseen.
Toimintakäsikirja on kuvaus toiminnasta ja siitä, miten laatutyötä toteutetaan työyhteisössä. Lisäksi siinä kuvataan menettelyitä, joiden avulla työprosesseja voidaan parantaa. Toimintakäsikirja on työyhteisölle työväline, jonka avulla laadun tarkkailu, arviointi ja kehittäminen ovat mahdollisia.
Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Sylvia-koti yhdistyksen toimesta. Lähestymistapa työskentelyssä oli toiminnallinen. Työskentelymenettelynä oli työpajatyöskentely. Työyhteisössä järjestettiin vuosien 2009 - 2012 välisenä aikana 12 työpajapäivää. Päivien aikana työstettiin systemaattisesti laatukäsikirjan 12 osa-aluetta työyhteisön laatutyöskentelyvastaavan johdolla. Organisaation toiminnankuvaus on dokumentoitu kirjalliseen muotoon, toimintakäsikirjaksi. Lisäksi on yhteisesti sovittu toimintatavoista, joita organisaation laatupolitiikka tavoitteina ja vaatimuksina työyhteisölle asettaa.
Keskeinen tuotos on toimintakäsikirja. Toimintakäsikirjan kokoamisen ja kirjoittamisen prosessi oli työyhteisölle osa organisaation sisäistä jatkokoulutusta. Se on selventänyt kattavasti työyhteisön toiminnan sisältöä sekä organisaation rakennetta. Työntekijöiden työvälineenä on itse työstetty toimintaohje, joka on kehitetty juuri omia tarpeita varten. Työyhteisöllä on hyvät edellytykset lähteä kehittämään laadukasta työtä.
Työyhteisön oman työn säännöllinen arviointi ja työssä ilmenevien prosessien ymmärtäminen auttavat työntekijöitä ymmärtämään työn merkityksen suhteessa ohjattaviin ja hoidettaviin ihmisiin. Tämä on edellytys, pyrittäessä parantamaan tehtävän työn laatua.
Toimintakäsikirja on kuvaus toiminnasta ja siitä, miten laatutyötä toteutetaan työyhteisössä. Lisäksi siinä kuvataan menettelyitä, joiden avulla työprosesseja voidaan parantaa. Toimintakäsikirja on työyhteisölle työväline, jonka avulla laadun tarkkailu, arviointi ja kehittäminen ovat mahdollisia.
Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Sylvia-koti yhdistyksen toimesta. Lähestymistapa työskentelyssä oli toiminnallinen. Työskentelymenettelynä oli työpajatyöskentely. Työyhteisössä järjestettiin vuosien 2009 - 2012 välisenä aikana 12 työpajapäivää. Päivien aikana työstettiin systemaattisesti laatukäsikirjan 12 osa-aluetta työyhteisön laatutyöskentelyvastaavan johdolla. Organisaation toiminnankuvaus on dokumentoitu kirjalliseen muotoon, toimintakäsikirjaksi. Lisäksi on yhteisesti sovittu toimintatavoista, joita organisaation laatupolitiikka tavoitteina ja vaatimuksina työyhteisölle asettaa.
Keskeinen tuotos on toimintakäsikirja. Toimintakäsikirjan kokoamisen ja kirjoittamisen prosessi oli työyhteisölle osa organisaation sisäistä jatkokoulutusta. Se on selventänyt kattavasti työyhteisön toiminnan sisältöä sekä organisaation rakennetta. Työntekijöiden työvälineenä on itse työstetty toimintaohje, joka on kehitetty juuri omia tarpeita varten. Työyhteisöllä on hyvät edellytykset lähteä kehittämään laadukasta työtä.
Työyhteisön oman työn säännöllinen arviointi ja työssä ilmenevien prosessien ymmärtäminen auttavat työntekijöitä ymmärtämään työn merkityksen suhteessa ohjattaviin ja hoidettaviin ihmisiin. Tämä on edellytys, pyrittäessä parantamaan tehtävän työn laatua.