Sovitaan miten tehdään ja tehdään niin kuin on sovittu : Toiminnanohjauskäsikirja Pienkoti Aallon laadun varmentajana
Dufva, Otto; Kilpeläinen, Annamari (2009)
Dufva, Otto
Kilpeläinen, Annamari
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911195631
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911195631
Tiivistelmä
Dufva, Otto ja Kilpeläinen, Annamari.
Sovitaan miten tehdään ja tehdään niin kuin on sovittu. Toiminnanohjauskäsikirja Pienkoti Aallon laadun varmentajana. Pieksämäki, syksy 2009, 60 s., 4 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Itä, Pieksämäki. Sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK). Sosiaali- ja kasvatusalan suuntautumisvaihtoehto.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä toiminnanohjauskäsikirja Hankasalmen Niemisjärven kylässä sijaitsevan Pienkoti Aallon lastensuojelutyön laadun varmentajaksi. Tavoitteena oli tehdä kaksi erillistä toiminnanohjauskäsikirjaa aikuisten työvälineeksi: Aikuisena Aallossa ja Lapsena ja nuorena Aallossa. Toiminnanohjauskäsikirjaan oli tarkoitus kirjata Pienkoti Aallon työn arvot sekä toimintaperiaatteet että myös työprosessit yhteisen linjan parantamiseksi ja laadukkaan lastensuojelutyön perustaksi.
Työskentely käynnistyi keväällä 2009 Aura Oy:n kehitysjohtajan kanssa, joka halusi saada uusimpaan yksikköön, Pienkoti Aaltoon, toiminnanohjauskäsikirjan työvälineeksi. Prosessikuvaukset tehtiin yhdessä sopien koko Pienkoti Aallon henkilökunnan kanssa yhteistyöpäivissä, ennakkotehtävien muodossa sekä yksityiskohtaisemmin kehitysjohtajan kanssa. Toiminnanohjauskäsikirja esiteltiin Pienkoti Aallon työyhteisölle 22.10.2009, jonka jälkeen se luovutettiin ainoastaan Aura Oy:n ja Pienkoti Aallon käyttöön.
Toiminnanohjauskäsikirjan sisältämien prosessikuvausten oli tarkoituksena kuvata Pienkoti Aallon työn prosesseja sekä kehittää toimintaa prosessikuvauksien avulla. Toiminnanohjauskäsikirjaa tullaan päivittämään tarpeen mukaan Pienkoti Aallon toimesta.
Opinnäytetyössä käsitellään toiminnanohjauskäsikirjan lisäksi lastensuojelun laatua, lastensuojelutyön arvoja ja eettisyyttä sekä ammattietiikkaa, prosesseja ja prosessikuvauksia. Opinnäytetyössä on avattu myös yksi esimerkkiprosessi, Asiakkaaksi Pienkoti Aaltoon -prosessi.
Opinnäytetyömme osoitti, kuinka tärkeä on yhdessä työyhteisönä sopia miten tehdään ja yhteisten sopimusten tuoma mielekkyys ja laadukkuus, kun asiat tehdään niin kuin on sovittu.
Asiasanat: lastensuojelu, laatu, prosessit, prosessikuvaus, toiminnanohjauskäsikirja, toiminnallinen opinnäytetyö
Sovitaan miten tehdään ja tehdään niin kuin on sovittu. Toiminnanohjauskäsikirja Pienkoti Aallon laadun varmentajana. Pieksämäki, syksy 2009, 60 s., 4 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Itä, Pieksämäki. Sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK). Sosiaali- ja kasvatusalan suuntautumisvaihtoehto.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä toiminnanohjauskäsikirja Hankasalmen Niemisjärven kylässä sijaitsevan Pienkoti Aallon lastensuojelutyön laadun varmentajaksi. Tavoitteena oli tehdä kaksi erillistä toiminnanohjauskäsikirjaa aikuisten työvälineeksi: Aikuisena Aallossa ja Lapsena ja nuorena Aallossa. Toiminnanohjauskäsikirjaan oli tarkoitus kirjata Pienkoti Aallon työn arvot sekä toimintaperiaatteet että myös työprosessit yhteisen linjan parantamiseksi ja laadukkaan lastensuojelutyön perustaksi.
Työskentely käynnistyi keväällä 2009 Aura Oy:n kehitysjohtajan kanssa, joka halusi saada uusimpaan yksikköön, Pienkoti Aaltoon, toiminnanohjauskäsikirjan työvälineeksi. Prosessikuvaukset tehtiin yhdessä sopien koko Pienkoti Aallon henkilökunnan kanssa yhteistyöpäivissä, ennakkotehtävien muodossa sekä yksityiskohtaisemmin kehitysjohtajan kanssa. Toiminnanohjauskäsikirja esiteltiin Pienkoti Aallon työyhteisölle 22.10.2009, jonka jälkeen se luovutettiin ainoastaan Aura Oy:n ja Pienkoti Aallon käyttöön.
Toiminnanohjauskäsikirjan sisältämien prosessikuvausten oli tarkoituksena kuvata Pienkoti Aallon työn prosesseja sekä kehittää toimintaa prosessikuvauksien avulla. Toiminnanohjauskäsikirjaa tullaan päivittämään tarpeen mukaan Pienkoti Aallon toimesta.
Opinnäytetyössä käsitellään toiminnanohjauskäsikirjan lisäksi lastensuojelun laatua, lastensuojelutyön arvoja ja eettisyyttä sekä ammattietiikkaa, prosesseja ja prosessikuvauksia. Opinnäytetyössä on avattu myös yksi esimerkkiprosessi, Asiakkaaksi Pienkoti Aaltoon -prosessi.
Opinnäytetyömme osoitti, kuinka tärkeä on yhdessä työyhteisönä sopia miten tehdään ja yhteisten sopimusten tuoma mielekkyys ja laadukkuus, kun asiat tehdään niin kuin on sovittu.
Asiasanat: lastensuojelu, laatu, prosessit, prosessikuvaus, toiminnanohjauskäsikirja, toiminnallinen opinnäytetyö