Marknadsföring för ryska konsumenter samt deras åsikter om Lovisa som turistdestination
Wikström, Tricia (2012)
Wikström, Tricia
Yrkeshögskolan Novia
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111415270
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111415270
Tiivistelmä
Detta examensarbete behandlar marknadsföring för ryska konsumenter samt deras konsumentbeteende. Syftet är att undersöka ryska resenärers åsikter om Lovisa som turistdestination, samt att klargöra genom vilka marknadsföringskanaler dessa resenärer nås. Teoridelen i arbetet utgörs av marknadsföringskanaler och informationssökning samt information om ryska konsumenter och Lovisa som turistdestination.
Utgående från den teoretiska referensramen skapades ett frågeformulär som distribuerades under tidsperioden 28.5.-30.9.2012 till ryska resenärer som besökte turistbyrån och övernattningsanläggningar i Lovisa centrum. Totalt samlades 55 svar.
Resultatet av undersökningen bekräftar i stora drag tidigare teori om de ryska resenärerna. Enligt resultatet uppskattar dessa resmål med kulturhistoriskt värde, vacker natur och kulturella evenemang. Största delen av resenärerna hade använt sig av internet och turistbroschyrer för informationssökning före sin resa, men en stor del av resenärerna ansåg att mera information borde vara tillgänglig om staden. Undersökningen visade att traditionella kanaler som reklam via radio och television inte påverkar ryska resenärers val av destination, lika som moderna kanaler som sociala media och bloggar. Resultatet visar att de ryska resenärernas val av destination påverkas av traditionella kanaler som resebroschyrer, tidningar och rekommendationer av vänner och bekanta, samt av moderna kanaler som turismhemsidor och sökmotorer.
Undersökningens resultat bekräftar att information om ryska resenärers informationssökande och val av destination fortfarande stämmer till en viss grad, trots att moderna kanalers påverkan har ökat. Lovisa som turistdestination har mycket att erbjuda ryska resenärer och potentialen för tillväxt är stor. Tämä opinnäytetyö käsittelee venäläisille kuluttajille suunnattua markkinointia sekä heidän kuluttajakäyttäytymistään. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää venäläisten matkailijoiden mielipiteitä Loviisasta matkailukohteena sekä tutkia, minkälaisten markkinointikanavien kautta heidät tavoittaa. Tutkimus perustuu markkinointikanavia ja tiedonhakua käsittelevään teoriaan sekä tietoon venäläisistä kuluttajista ja Loviisasta.
Teoreettisen viitekehyksen pohjalta kehitettyä kyselylomaketta jaettiin venäläisille matkailijoille Loviisan matkailutoimistossa sekä keskustan yöpymislaitoksissa aikavälillä 28.5-30.9.2012. Yhteensä kerättiin 55 vastausta.
Tutkimuksen tulokset vahvistavat suurin osin aiemmat tiedot venäläisistä matkustajista. Tulosten mukaan he arvostavat historiallisesti tärkeitä matkailukohteita, joissa he voivat kokea kulttuuritapahtumia sekä nähdä kaunista luontoa. Enemmistö vastaajista oli ennen matkaansa käyttänyt tiedonhakuun internetiä sekä matkailuesitteitä mutta suuri osa totesi tietotarjonnan Loviisasta liian pieneksi. Tämä tutkimus osoittaa että perinteinen markkinointi television ja radion kautta, tai modernien sosiaalisen median ja blogien kautta ei vaikuta matkailukohteen valintaan. Matkailukohteen valintaan vaikuttavat perinteiset kanavat, kuten matkailuesitteet, lehdet ja tuttujen suositukset sekä modernit kanavat, kuten hakukoneet ja matkailusivustot.
Tutkimus vahvistaa, että aikaisemmat tiedot venäläisten matkailijoiden tiedonhausta ja matkailukohteen valinnasta täsmäävät tietyssä määrin yhä edelleen, vaikka modernien kanavien vaikutus vastaajien matkailukohteen valintaan on lisääntynyt. Loviisalla on matkailukohteena paljon tarjottavaa venäläisille matkailijoille ja mahdollisuudet kävijämäärien kasvuun ovat suuret.
Utgående från den teoretiska referensramen skapades ett frågeformulär som distribuerades under tidsperioden 28.5.-30.9.2012 till ryska resenärer som besökte turistbyrån och övernattningsanläggningar i Lovisa centrum. Totalt samlades 55 svar.
Resultatet av undersökningen bekräftar i stora drag tidigare teori om de ryska resenärerna. Enligt resultatet uppskattar dessa resmål med kulturhistoriskt värde, vacker natur och kulturella evenemang. Största delen av resenärerna hade använt sig av internet och turistbroschyrer för informationssökning före sin resa, men en stor del av resenärerna ansåg att mera information borde vara tillgänglig om staden. Undersökningen visade att traditionella kanaler som reklam via radio och television inte påverkar ryska resenärers val av destination, lika som moderna kanaler som sociala media och bloggar. Resultatet visar att de ryska resenärernas val av destination påverkas av traditionella kanaler som resebroschyrer, tidningar och rekommendationer av vänner och bekanta, samt av moderna kanaler som turismhemsidor och sökmotorer.
Undersökningens resultat bekräftar att information om ryska resenärers informationssökande och val av destination fortfarande stämmer till en viss grad, trots att moderna kanalers påverkan har ökat. Lovisa som turistdestination har mycket att erbjuda ryska resenärer och potentialen för tillväxt är stor.
Teoreettisen viitekehyksen pohjalta kehitettyä kyselylomaketta jaettiin venäläisille matkailijoille Loviisan matkailutoimistossa sekä keskustan yöpymislaitoksissa aikavälillä 28.5-30.9.2012. Yhteensä kerättiin 55 vastausta.
Tutkimuksen tulokset vahvistavat suurin osin aiemmat tiedot venäläisistä matkustajista. Tulosten mukaan he arvostavat historiallisesti tärkeitä matkailukohteita, joissa he voivat kokea kulttuuritapahtumia sekä nähdä kaunista luontoa. Enemmistö vastaajista oli ennen matkaansa käyttänyt tiedonhakuun internetiä sekä matkailuesitteitä mutta suuri osa totesi tietotarjonnan Loviisasta liian pieneksi. Tämä tutkimus osoittaa että perinteinen markkinointi television ja radion kautta, tai modernien sosiaalisen median ja blogien kautta ei vaikuta matkailukohteen valintaan. Matkailukohteen valintaan vaikuttavat perinteiset kanavat, kuten matkailuesitteet, lehdet ja tuttujen suositukset sekä modernit kanavat, kuten hakukoneet ja matkailusivustot.
Tutkimus vahvistaa, että aikaisemmat tiedot venäläisten matkailijoiden tiedonhausta ja matkailukohteen valinnasta täsmäävät tietyssä määrin yhä edelleen, vaikka modernien kanavien vaikutus vastaajien matkailukohteen valintaan on lisääntynyt. Loviisalla on matkailukohteena paljon tarjottavaa venäläisille matkailijoille ja mahdollisuudet kävijämäärien kasvuun ovat suuret.