Uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto K-Raudassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on suomalainen vuonna 1960 perustettu perheyritys Kauko E. Naumanen Oy. Yrityksen päätoimiala on rauta- ja konekauppa ja sillä on K-Rauta -myymälät Joensuussa, Kuopiossa, Pieksämäellä ja Siilinjärvellä. Kaikki K-Rauta -ketjuun kuuluvat liikkeet tulevat siirtymään käyttämään samaa Raksa -toiminnanohjausjärjestelmää ja maaliskuussa 2020 vuorossa olivat Naumanen -konsernin K-Rauta -myymälät. Opinnäytetyö perustuu kokemuksiin Joensuun, Kuopion, Pieksämäen sekä Siilinjärven K-Rautojen toimipisteissä tapahtuneesta uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotosta.

Opinnäytetyön tavoitteena oli uusien ja nykyisten Raksan käyttäjien auttaminen toimimaan oikealla tavalla ennen toiminnanohjausjärjestelmän muutosta, muutoksen aikana sekä uuden järjestelmän käyttöönotossa. Lisäksi tavoitteena oli hankkia yrityksen johdolle tietoa toiminnanohjausjärjestelmän muutoksen vaikutuksista henkilöstön työhön.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään nykyaikaisia toiminnanohjausjärjestelmiä sekä niiden tuomia etuja. Toiminnanohjausjärjestelmän vaihtaminen käsitellään muutosjohtamisen näkökulmasta sekä käyttökoulutuksen merkityksestä. Raksa -järjestelmän käyttäjiä haastateltiin noin kuuden kuukauden kuluttua käyttöönotosta ja haastattelukysymykset pohjautuvat käsiteltyyn teoriaan.

Keskeisimpinä tuloksina haastatteluista nousi esiin uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton ajankohdan merkitys ja käyttökoulutuksen tarpeellisuus loppukäyttäjille. Tämän opinnäytetyön lopputuloksena toimeksiantaja sai kirjallisen oppaan uusille Raksa -toiminnanohjausjärjestelmän käyttäjille. Kirjallinen opas on otettu käyttöön Naumanen -konsernin K-Rauta -myymälöissä.

This bachelor's thesis was commissioned by a Finnish family business Kauko E. Naumanen Ltd, founded in 1960. The main industry of the company is hardware and machinery trade and it operates K-Rauta stores in Joensuu, Kuopio, Pieksamaki and Siilinjarvi. All the retail stores belonging to the K-Rauta chain will start to use the same Enterprise Resource Planning system and in March 2020 it was implemented in the K-Rauta hardware stores of the Naumanen concern. This thesis is based on the experiences from the implementation of the new system at the K-Rauta stores in Joensuu, Kuopio, Pieksamaki and Siilinjarvi.

The aim of the thesis was to help the users to operate in an appropriate way before and during the implementation. Another aim was to get information for the management of the company about the effects of system implementation on the work of the employees.

The theoretical part of this thesis deals with modern Enterprise Resource Planning systems and their benefits. The replacing of ERP is examined from the perspectives of change management and the significance of training. System users were interviewed about six months after the system implementation and the questions that they were asked were based on the theoretical part of the thesis.

The main results that stood out from the interviews were the importance of timing in system implementation and the necessity of training for end users. As a result of this thesis, the company received a guidebook for new Raksa system users. The guidebook has been put into use in the stores of the Naumanen concern.