Porin Suomalaisen palvelukodin henkilökunnan työtyytyväisyyskysely
Riuttala, Helena (2006)
Riuttala, Helena
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2006
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200809253267
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200809253267
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata Porin Suomalaisen palvelukodin henkilökunnan työtyytyväisyyttä. Tavoitteena on kehittää työyhteisön työtyytyväisyyttä tämän opinnäytetyön avulla. Porin Suomalaisen palvelukodin henkilökunnan työtyytyväisyysmittaus on osa organisaation laatukäsikirjaa. Opinnäytetyön aineisto on kerätty strukturoidulla kyselylomakkeella, jossa on mukana avoimia kysymyksiä. Opinnäytetyön tutkimusaineisto oli valmiiksi kerätty. Kohderyhmänä oli Porin Suomalaisen palvelukodin henkilökunta. Kyselylomakkeita oli jaettu 34 kappaletta. Työntekijöistä vastasi kyselyyn 27. Vastausprosentti oli 79. Kysely suoritettiin 2005 syksyllä. Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto analysoitiin tilastollista menetelmää käyttäen. Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta, että työntekijät olivat tyytyväisiä työolosuhteisiin, kuormitustekijöihin ja esimiestyöhön. Suurin osa työntekijöistä oli tyytyväisiä työn sisältöön. Tyytymättömiä oltiin työn määrään ja työntekijöiden väliseen tasa-arvoon, sekä työntekijöiden työpanokseen ja tiedon kulkuun. Työyhteisön toimivuudessa ilmeni eriäviä mielipiteitä. Tulosten perusteella voidaan todeta, että osa työntekijöistä oli tyytyväisiä työyhteisön toimivuuteen. Tyytymättömyys ilmeni parhainten henkilökunnan vuorovaikutuksessa. Tyytymättömyyden aiheuttajia olivat mielipide-erojen sallimattomuus ja erilaisuutta ei hyväksytty. Tyytymättömyyttä aiheuttivat yhteistyön toimimattomuus kaikkien työntekijöiden välillä, sekä hyvän yhteishengen puuttuminen joidenkin työntekijöiden mielestä. Tämän opinnäytetyön pohjalta kehittämishaasteeksi nousi työyhteisön yhteishengen parantaminen. Jatkotutkimusehdotuksena voisi olla kysely asukkaiden omaisille, jossa tutkittaisiin heidän tyytyväisyyttään Porin Suomalaisen palvelukodin toimintaan.