Verkkokaupan kuljetuspakkaaminen pakettirahdissa

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Suomen Logistiikkayritysten Liitolle. Opinnäytteen tavoitteena oli tutkia verkkokauppojen kuljetuspakkaamista ja avata pakettirahtiprosessia verkkokauppiaille. Opinnäytteessä tutkittiin, minkä takia pakettirahtia rikkoontuu ja oliko pakettirahdin lähettämiseen liittyvän lainsäädännön tuntemisessa puutteita verkkokauppiailla.

Työn teoreettiseksi viitekehykseksi valittiin verkkokauppa, pakettirahtia koskeva lainsäädäntö, materiaalinkäsittely ja terminaalitoiminnot sekä pakkaaminen. Tutkimus toteutettiin tekemällä henkilöhaastatteluita ja havainnoimalla pakettirahtiprosessin osapuolten toimintaa.

Työn tutkivassa osuudessa selvitetään pakettirahtiprosessi verkkokauppiaalta pakettirahtiliikkeen kautta asiakkaalle. Tutkivassa osassa selvitetään myös pakettirahtiprosessin ongelmia. Työssä on pyritty löytämään myös kehitysehdotuksia.

Tutkimuksen tuloksena saatiin laadittua aloittaville verkkokauppiaille selvitys pakettirahtiprosessin näkökulmasta. Ohjeistus pitää sisällään lainsäädäntöön, pakettirahtiprosessiin ja pakkaamiseen liittyviä ohjeita. Tutkimusten tuloksena saatiin myös vahvistettua pakettirahdin suurin rikkoontumissyy, joka on huono pakkaus tai huono pakkaaminen.

The thesis was assigned by Logistiikkayritysten Liitto Ry. Its aim was to investigate the packaging of the e-markets and to introduce the main points of the package freight process to the e-marketers. In addition to this, another goal was to investigate why some package freight gets broken during the package freight process and to investigate if there has been misunderstanding or lack of knowledge of the laws or regulations that concern e-marketers.

The theoretical framework that was used in the thesis concerned e-market, the laws concerning the package freight, materials handling and terminal functions, as well as packaging. The research was done by interviews and observing the actions of the parties in the package freight process.

The research part of the thesis focused on going through the package freight process from e-marketer to customer. In addition to this, the problems of the package freight process were studied and development proposals were thought of.

One of the results of the study was compiling the package freight instructions to e-marketers. The instructions include legislation and packaging instructions related to the package freight process. Another study result was confirming the biggest cause of the package breaking, which was confirmed to be inadequate packaging or bad package.