Tahkon loma-asuntojen vastuullisuuskriteerit ja vastuullisuusviestinnän kehittäminen
Peltola, Petri (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203143484
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203143484
Tiivistelmä
Tietoisuus vastuullisuuden merkityksestä matkailuliiketoiminnassa on kasvanut 2000-luvun aikana. Vastuullisuuden vaatimus on alkanut myös vaikuttaa asiakkaiden kulutuskäyttäytymiseen ja matkakohdevalintoihin. Etenkin maaseutumatkailulle on asetettu odotuksia kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamiseksi vastuullisella toiminnalla.
Opinnäytetyön tavoitteena oli monimenetelmäisen tutkimuksen avulla selvittää Pohjois-Savossa sijaitsevan Tahkon matkailualueen loma-asuntojen vastuullisuuden nykytila ja antaa tutkimustulosten perusteella ehdotuksia vastuullisuuskriteerien luomiseksi kohteille ja vastuullisuusviestinnän kehittämiseksi. Tutkimuskohteena olivat Tahkon matkailualueen yksittäiset ympärivuotisessa käytössä olevat loma-asunnot ja niiden omistajat, jotka vuokraavat kohteitaan asiakkaille ansaintatarkoituksessa.
Tutkimuksen pääaineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja teemahaastatteluja. Lisäksi hyödynnettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta ja havainnointia. Analyysiä tehtiin koko tutkimusprosessin ajan, ja kyllääntymispiste saavutettiin kahdennentoista haastattelun jälkeen. Sisällönanalyysissa haastatteluaineisto teemoiteltiin ja värikoodattiin, minkä avulla löydettiin vastaukset työn tutkimuskysymyksiin vastuullisuuskriteereistä ja -viestinnän kehittämisestä.
Tulosten perusteella loma-asuntojen omistajat toteuttavat vaihtelevasti vastuullisuustoimia kohteissaan. He ovat tietoisia vastuullisuuden vaatimuksesta ja halukkaita lisäämään loma-asuntojensa vastuullisuutta, etenkin mikäli toimet ovat helppoja toteuttaa ja taloudellisesti kannattavia. Vastuullisuuskriteereissä korostui ympäristövastuullisuuden ulottuvuus esimerkiksi loma-asuntojen energiatehokkuudessa, jätteiden lajittelussa ja hankinnoissa. Suurin haaste kriteereiden toteuttamiselle on sopivien seurantamittarien löytäminen siten, että kohteiden yksilöllisyys ja Tahkon matkailualueen ominaispiirteet tulevat huomioiduiksi. Kriteerien luomisessa voi käyttää apuna YK:n kestävän kehityksen tavoitteita. Vastuullisuusviestinnän kehittämisessä tärkeää on viestinnän vaikuttavuuden kasvattaminen yksityiskohtaisuudella, asiakashyödyn esittämisellä ja osallistamalla asiakkaat ja muut sidosryhmät esimerkiksi vetoamalla heidän tunteisiinsa ja luomalla Tahkolle oma vastuullinen toimintakulttuuri, jota ihmiset haluavat toteuttaa.
Opinnäytetyön tavoitteena oli monimenetelmäisen tutkimuksen avulla selvittää Pohjois-Savossa sijaitsevan Tahkon matkailualueen loma-asuntojen vastuullisuuden nykytila ja antaa tutkimustulosten perusteella ehdotuksia vastuullisuuskriteerien luomiseksi kohteille ja vastuullisuusviestinnän kehittämiseksi. Tutkimuskohteena olivat Tahkon matkailualueen yksittäiset ympärivuotisessa käytössä olevat loma-asunnot ja niiden omistajat, jotka vuokraavat kohteitaan asiakkaille ansaintatarkoituksessa.
Tutkimuksen pääaineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja teemahaastatteluja. Lisäksi hyödynnettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta ja havainnointia. Analyysiä tehtiin koko tutkimusprosessin ajan, ja kyllääntymispiste saavutettiin kahdennentoista haastattelun jälkeen. Sisällönanalyysissa haastatteluaineisto teemoiteltiin ja värikoodattiin, minkä avulla löydettiin vastaukset työn tutkimuskysymyksiin vastuullisuuskriteereistä ja -viestinnän kehittämisestä.
Tulosten perusteella loma-asuntojen omistajat toteuttavat vaihtelevasti vastuullisuustoimia kohteissaan. He ovat tietoisia vastuullisuuden vaatimuksesta ja halukkaita lisäämään loma-asuntojensa vastuullisuutta, etenkin mikäli toimet ovat helppoja toteuttaa ja taloudellisesti kannattavia. Vastuullisuuskriteereissä korostui ympäristövastuullisuuden ulottuvuus esimerkiksi loma-asuntojen energiatehokkuudessa, jätteiden lajittelussa ja hankinnoissa. Suurin haaste kriteereiden toteuttamiselle on sopivien seurantamittarien löytäminen siten, että kohteiden yksilöllisyys ja Tahkon matkailualueen ominaispiirteet tulevat huomioiduiksi. Kriteerien luomisessa voi käyttää apuna YK:n kestävän kehityksen tavoitteita. Vastuullisuusviestinnän kehittämisessä tärkeää on viestinnän vaikuttavuuden kasvattaminen yksityiskohtaisuudella, asiakashyödyn esittämisellä ja osallistamalla asiakkaat ja muut sidosryhmät esimerkiksi vetoamalla heidän tunteisiinsa ja luomalla Tahkolle oma vastuullinen toimintakulttuuri, jota ihmiset haluavat toteuttaa.