Kansainvälisesti menestyvän matkailuyrityksen liiketoimintamallin kehittäminen

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia liiketoimintamalleja ja analysoida menestyvien matkailuyritysten toimintaprosesseja niiden avulla. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda menestyvän matkailuyrityksen liiketoimintamalli. Tutkimukseen valittiin kymmenen yritystä, jotka National Geographic -lehti on listattuihin vuoden 2009 matkailuyrityksiin. Tutkimus suoritettiin laadullisena.

Tutkimuksen teoreettisessa osassa esitettiin liiketoimintamalleja, joista valittiin yksi yritysten toiminnan tarkastelun avuksi. Kaikki tieto yrityksistä kerättiin yritysten omilta verkkosivuilta. Tiedot taulukoitiin käsitekehykseen, joka luotiin liiketoimintamallia apuna käyttäen. Tuloksia analysoimalla havaittiin yhtäläisyyksiä ja poikkeavuuksia yritysten toiminnassa. Suurimmat löydökset olivat luonnonsuojelun korostus matkailutoiminnassa, matkustusvaihtoehtojen laajuus, verkkoyhteisöityminen, räätälöidyt matkat ja vapaaehtoisoppaat.

Organisaatioilla vaikuttaa tehdyn tutkimuksen perusteella olevan erittäin kattavat ja toimivat liiketoimintamallit, joissa on paljon yhtäläisyyksiä. Jatkotutkimuksena voitaisiin tehdä määrällinen haastattelututkimus yrityksen asiakkaille, jolla voitaisiin selvittää tarkemmin yrityksen prosessien toimivuutta asiakkaan näkökulmasta.

Internationally successful tourism company business model generation

The purpose of this study was to examine the internationally successful business models of various travel companies in order to create an ideal business model for a travel company which, don’t have so much experience. The study included ten companies, which according to the National Geographic magazine are in travel companies of the year 2009.

Qualitative methodology was utilized in this study. In the theoretical part section, different business models were discussed, one of which was chosen as a tool for analyzing the companies. All the information about the companies was gathered from their own respective web-sites. The information was gathered in charts under components presented in the chosen business model, making it easier to recognize differences and similarities in the companies’ operations. The biggest observations were how the companies emphasized the meaning of nature conservation, large variety of travels and volunteer guides.

Organizations appeared to have well-structured business models that works well and have a lot in common. However, to get a better conception of the companies’ processes an interview study for the travelers would be recommended.