Esimiestyön ja palautteen merkitys työntekijöiden motivaatiolle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten esimiestyöllä ja palautteella voidaan vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon. Tutkimuksessa yhdistettiin kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen tutkimus. Kvalitatiivinen osio koostui neljälle esimiehelle tehdystä teemahaastattelusta ja kvantitatiivinen osio työntekijöille suunnatusta kyselylomakkeesta. Teemahaastattelun tulokset käsiteltiin haastattelutilanteessa kerättyjen muistiinpanojen perusteella ja kyselylomakkeen tiedot käsiteltiin SPSS ohjelmalla.

Opinnäytetyön teoriaosuuden fokus oli esimiestyössä, palautteessa, motivaatiossa ja esimiesten aikahaasteissa. Opinnäytetyön rajattiin työntekijöiden motivaatioon ja siihen, miten esimiestyön ja palautteen kautta voidaan vaikuttaa motivaatioon.

Tutkimuksessa selvisi se, mitä asioita esimiehet pitivät tärkeinä alaisten motivoitumisessa ja miten he kokivat palautteenannon ja keskustelun merkityksen työpaikalla. Kyselylomakkeen avulla saatiin selville, vaikuttaako esimiesten antama palaute tai esimerkki työntekijän motivaatioon. Tutkimuksessa tuli ilmi ideoita palautejärjestelmän kehittämiseen ja organisaation keskustelukulttuuriin.

The purpose of this thesis was to study how human resource management and feedback can affect an employee's motivation. Qualitative and quantitative methods were connected in this research. The qualitative part consisted of a theme interview with four managers and the quantitative part consisted of a questionnaire given to workers including two open questions. The results of the theme interview were handled using notes written in the interview and the research data from the questionnaire was registered to the SPSS -program.

The theory part focused on human resource management, feedback and motivation, and time issues in management. The thesis was limited to employees' motivation, and how human resource management and feedback can affect it.

The research showed what things managers felt important in employees becoming motivated and how they experienced the meaning of feedback and discussion in the workplace. The questionnaire researched if the feedback given by managers or their actions has effects on employees' motivation. The research pointed out ideas how to improve the feedback system and discussion culture in the workplace.