Perehdytyskansio Perhon sairaankuljetukselle - Osana Suomen sairaankuljetusliiton ISO 9001 -laatusertifiointia

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajallemme, Perhon Sairaankuljetus Sami Syrjälä Oy:lle perehdytyskansio uusien työntekijöiden perehdytystä varten. Aikaisemmin yrityksellä ei ollut perehdytykseen käytettävää kirjallista materiaalia, joten perehdytys on tapahtunut virkaiältään vanhemman kollegan suullisella opastuksella työn ohessa. Perehdytyksestä on puuttunut suunnitelmallisuus ja organisaation toiminnan sisäistäminen on jäänyt uuden työntekijän kiinnostuksen sekä aktiivisuuden varaan.

Teoreettisessa viitekehyksessä teoriatietoon pohjautuen on avattu käsitteitä sairaalan ulkopuolisesta ensihoidosta perus- ja hoitotasolla, ensihoidon lääkehoito sekä konsultaatio. Ensihoidon käsitteiden avaaminen on oleellista, jotta ymmärrettäisiin perehdytyskansion asiasisällön merkitys kohdeyritykselle. Viitekehyksessä on otettu teoreettinen katsaus perehdytykseen, sen hyötyihin työyhteisölle sekä perehdytystä ohjaavaan lainsäädäntöön. Hyvä perehdytys on myös laadunhallintaa ja lopuksi olemme tarkastelleet käsitettä laatu, ensihoidon näkökulmasta.

Perehdytyskansion työstäminen aloitettiin syksyllä 2011 ja tällöin teoreettinen viitekehys oli pääosin valmis. Perehdytyskansion suunnitteluvaiheessa tavattiin työelämän edustajia sairaankuljetuksesta, joiden kanssa keskusteltiin siitä, mitä aineistoa kansion tulisi sisältää. Yhteisymmärryksessä päädyttiin tekemään kaiken kattava selkeä kokonaisuus, joka sisältäisi tietoa Perhon Sairaankuljetuksesta yrityksenä, työtehtävät sekä käytännön ohjeita yrityksen omista toimintamalleista hälytystehtävillä. Toimeksiantajamme toiveen mukaan kansiossa ei käsitellä hoito-ohjeita, sillä ne oletetaan kuuluvan peruskoulutukseen ja löytyvät alan kirjallisuudesta.

Syyskuussa 2011 perehdytyskansion luonnosversio oli valmis ja se annettiin ohjaajalle ja työelämän edustajalle tarkastettavaksi. Saamamme positiivisen palautteen pohjalta teimme oppaaseen vielä viimeiset muutokset korjaamalla kansion ulkonäköä ja kieliasua.

The aim of this study was to provide the client, Perhon Sairaankuljetus Sami Syrjälä Ltd, with an orientation folder to help with the instruction of new employees. Previously the company had no written material for orientation which had been carried out verbally by a senior colleague on the job. Orientation had been lacking in method and the internalization of the job had been up to the new employee's own interest and activity.

Theoretical framework explores concepts of emergency care outside the hospital, medical treatment and consultation in emergency care. Understanding the concepts of emergency care is essential to understanding the importance of the folder material for the target company. The framework is based on a theoretical overview of orientation, its benefits for the work community and the legislation. A good instruction is also a part of quality management and thus we have also examined the concept of quality in the perspective of emergency care.

The processing of the material began in the autumn of 2011; the theoretical framework was mainly completed at that time. During the planning we met with the representatives of the ambulance service to discuss what material the folder should contain. In agreement it was concluded to make a clear all-inclusive package, which contains information about the Perho ambulance service company, work assignments, and practical guidance on the company's own operating models during emergency tasks. Our client hoped that the folder does not deal with care instructions, as they are expected to be included in basic training and can be found in the professional literature.

In September 2011 the material in its draft version was completed and submitted for inspection. Based on the positive feedback we made some final in the appearance and the linguistic form of the folder.