Porin kaupungin teknisen palvelukeskuksen sisäinen imago
Heinikangas, Hanna (2007)
Heinikangas, Hanna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810103515
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810103515
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin Porin kaupungin Teknisen palvelukeskuksen (TPK) sisäistä imagoa ja sitä, minkälaisia mielikuvia TPK sen henkilöstössä herättää. Tutkimus nähtiin tarpeelliseksi toteuttaa, koska organisaation sisäistä imagoa ei ollut aikaisemmin tutkittu. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja teemahaastattelua. Haastattelut tehtiin kymmenelle henkilöstön jäsenelle. Haastatteluista viisi tehtiin esimies- ja viisi työntekijätason henkilölle. Haastateltavat valittiin satunnaisesti arpomalla kuukausi- ja tuntipalkkaisesta henkilöstöstä. Haastattelut ja litteroinnit suoritettiin viikoilla 50/2006-6/2007. Haastateltavien kanssa keskusteltiin arvojen toteutumisesta, toimintakulttuurista, viestintäkulttuurista ja visuaalisesta ilmeestä, tiloista, palveluista, koneista, kalustosta ja teknologiasta sekä henkilöstön osaamisesta. Tutkimuksessa selvisi, että TPK:n esimiehet ja työntekijät pitävät sisäistä imagoa kirjavana. Toimintakulttuuri, tilat, palvelut, koneet, kalusto ja teknologia sekä henkilöstön osaaminen herättivät positiivisia mielikuvia esimiesten ja työntekijöiden keskuudessa. Haastattelujen avulla todettiin eniten parannettavaa olevan viestintäkulttuurissa.