Mobiililaitteella käytettävän CRM-sovelluksen käytettävyystestauksen suunnittelu ja testaus
Honkanen, Pia (2014)
Honkanen, Pia
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014123120740
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014123120740
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on Genisys Oy:n kehittämän mobiililaitteilla käytettävän CRM-sovelluksen käytettävyystestaus sekä testaussuunnitelma. Mobiili-CRM-sovellus on kehitetty jo olemassa olevan CRM-järjestelmän käytön tueksi liikkuvaa työtä tekeville henkilöille. Sovellusta ovat ennen tätä käytettävyystestausta testanneet toimeksiantajan ohjelmistokehittäjät. Ennen sovelluksen julkaisua yritys halusi, että käytettävyyttä testaisivat vielä ulkopuoliset testaajat.
Käytettävyystestauksen tavoitteena oli todeta, että käytettävyysongelmia ei ole tai löytää viimeiset käytettävyysongelmat ja saada niihin korjausehdotukset. Tavoitteena oli myös saada testaajien kommentteja sekä kehitysideoita Testi rajattiin koskemaan sovelluksen tämänhetkisiä ominaisuuksia älypuhelimissa.
Käytttävyystestaus toteutettiin empiirisenä testinä, jossa todelliset käyttäjät testasivat sovellusta yksilöinä. Sovelluksen arviointiperusteina käytettiin heuristisia arviointimenetelmiä. Käytttävyystestaus suoritettiin heinäkuussa ja elokuussa 2014 ja siihen osallistui kolme todellista käyttäjää.
Käytettävyystestauksen tavoitteena oli todeta, että käytettävyysongelmia ei ole tai löytää viimeiset käytettävyysongelmat ja saada niihin korjausehdotukset. Tavoitteena oli myös saada testaajien kommentteja sekä kehitysideoita Testi rajattiin koskemaan sovelluksen tämänhetkisiä ominaisuuksia älypuhelimissa.
Käytttävyystestaus toteutettiin empiirisenä testinä, jossa todelliset käyttäjät testasivat sovellusta yksilöinä. Sovelluksen arviointiperusteina käytettiin heuristisia arviointimenetelmiä. Käytttävyystestaus suoritettiin heinäkuussa ja elokuussa 2014 ja siihen osallistui kolme todellista käyttäjää.