Tasapainotettu tulevaisuus : Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän ensihoitokeskuksen strategia 2013 - 2015
Riihimäki, Juho (2013)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503052772
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503052772
Tiivistelmä
Kehittämishankeen tarkoituksena oli kehittää Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän ensihoitokeskuksen strategista johtamista tasapainotetun tuloskortin käyttöönotolla. Kehittämishanke muodostui kahdesta eri tavoitteesta. Ensimmäinen tavoite oli toimintaympäristökyselyn teettäminen Päijät-Hämeen alueen ensihoidossa työskenteleville vapaaehtoisille vastaajille ja ensihoitokeskuksen johtoryhmän jäsenille. Toimintaympäristökyselyn tarkoituksena oli selvittää strategisia taustatietoja. Toinen tavoite oli muodostaa toimintaympäristökyselyn tulosten perusteella ensihoitokeskukselle strategia ja tasapainotettu tuloskortti.
Toimintaympäristökyselyn kysymykset perustuivat SWOT-analyysiin. Toimintaympäristökysely toteutettiin sähköistä kyselylomaketta käyttäen vapaaehtoisille vastaajille. Toimintaympäristökyselyn tuloksia käytettiin luotaessa strategiaa ja visiota ensihoitokeskukselle.
Tasapainotettu tuloskortti luotiin käyttämällä Olven, Royn ja Wetterin (1999) laatimaa tasapainotetun tuloskortin muodostamisprosessia. Prosessin muodostamisessa huomioitiin julkishallinnollisen johtamisen erityispiirteet. Keskeisiä strategisia teemoja olivat esimerkiksi ensihoitopalvelun hallinnollisen ja taloudellisen johtamisen kehittäminen, ensihoitopalvelussa työskentelevän henkilöstön koulutuksen parantaminen, potilaiden paremman ja tasapuolisemman hoidon turvaaminen, työntekijöiden tasavertaisuuden huomiointi sekä kenttäjohtamisen kehittäminen.
Jatkokehityksen kannalta olisi tärkeää, että tasapainotetun tuloskortin käyttämistä ja kehittämistä ensihoitokeskuksessa seurattaisiin aktiivisesti. Esimiesten valmiuksia strategiseen työskentelyyn tulisi kartoittaa ja kehittää.
Toimintaympäristökyselyn kysymykset perustuivat SWOT-analyysiin. Toimintaympäristökysely toteutettiin sähköistä kyselylomaketta käyttäen vapaaehtoisille vastaajille. Toimintaympäristökyselyn tuloksia käytettiin luotaessa strategiaa ja visiota ensihoitokeskukselle.
Tasapainotettu tuloskortti luotiin käyttämällä Olven, Royn ja Wetterin (1999) laatimaa tasapainotetun tuloskortin muodostamisprosessia. Prosessin muodostamisessa huomioitiin julkishallinnollisen johtamisen erityispiirteet. Keskeisiä strategisia teemoja olivat esimerkiksi ensihoitopalvelun hallinnollisen ja taloudellisen johtamisen kehittäminen, ensihoitopalvelussa työskentelevän henkilöstön koulutuksen parantaminen, potilaiden paremman ja tasapuolisemman hoidon turvaaminen, työntekijöiden tasavertaisuuden huomiointi sekä kenttäjohtamisen kehittäminen.
Jatkokehityksen kannalta olisi tärkeää, että tasapainotetun tuloskortin käyttämistä ja kehittämistä ensihoitokeskuksessa seurattaisiin aktiivisesti. Esimiesten valmiuksia strategiseen työskentelyyn tulisi kartoittaa ja kehittää.