Varaosatoimintojen kehittäminen Käyttöauto Oy:ssä
Salonen, Antti (2015)
Salonen, Antti
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504023904
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504023904
Tiivistelmä
Tutkimustyön tarkoituksena oli kerätä tietoa ja tehdä esiselvitys toimeksiantaja yrityksen johdolle siitä, minkälaisia uusia toimintamalleja, -järjestelmiä ja ohjelmistoja kannattaa ottaa käyttöön tehostamaan varaosatoimintoja. Tutkimuksessa selvitettiin toimeksiantajan tutkimuksen aikaiset varaosatoiminnot ja niiden tehostamismahdollisuudet. Tutkimustarpeen lähtökohtana oli yleinen tiukentunut taloustilanne ja siten toimeksiantajan halukkuus toimintojensa tehostamiseen. Tutkimus rajattiin koskemaan huolto- ja varaosatoimintoja, tarkennettuna tilaus-toimitusketjua ja varaosien toimintaprosesseja ja -järjestelmiä. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisella tutkimusasetelmalla. Työhön kerättiin tutkimustulokset haastatteluilla Käyttöauton viidestä suurimmasta toimipisteestä, haastatteluilla kolmesta muusta autoalan yrityksestä ja internet selvityksellä. Kehitystyön tuloksia reflektoitiin viitekehyksessä esitettyihin teorioihin. Lopputulokseksi saatiin jäsennelty kuvaus tämän hetken tilanteesta ja vaiheet miten logistiikan kehittäminen tulee Käyttöauton varaosatoiminnoissa toteuttaa. Tuloksena saatu toimintaehdotus sisältää seuraavat toimenpiteet: Uuden logistisen toimintamallin luominen, järjestelmien valinta toimintamallin tueksi ja henkilökunnan kouluttaminen tekemään asioita tämän toimintamallin mukaan.