Software as a Service -arkkitehtuurin suunnittelu, validointi ja vaikutukset liiketoimintamalliin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Ambientia Oy:n asiakkailleen tarjoamien sovellusten toimitusketjua tilauksesta toimitukseen läpimenoajaltaan mahdollisimman nopeaksi. Ambientia Oy on suomalainen, hieman yli 100 henkilöä työllistävä IT-alan palveluyritys, joka tuottaa pääasiassa verkkosovelluksia asiakkaidensa liiketoiminnan tueksi.

Opinnäytetyössä keskityttiin toimitusketjun optimointiin teknisin ratkaisuin automaatiota kasvattamalla. Työ on osa laajempaa kehittämiskokonaisuutta, jossa kehitetään koko infrastruktuurin automaatiota. Opinnäytetyössä aikaansaatu toteutus on tarkoitus tuotteistaa Software as a Service (SaaS) -palveluksi.

Raportissa esitellään korkeamman automaatioasteen saavuttamiseksi suunniteltu järjestelmäarkkitehtuuri, siinä käytetyt komponentit sekä arkkitehtuurin suunnitteluprosessi. Toteutetun arkkitehtuurin soveltuvuus käyttötarkoitukseensa arvioitiin vertailemalla sitä Software as a Service -kypsyystasomallia vasten ja vertaisarviointina käyttämällä Decision Centric Architecture Review -menetelmää.

Toteutettua järjestelmäarkkitehtuuria on hyödynnetty Ambientia Cloud -nimellä tarjottavissa Software as a Service -palveluissa. Työssä arvioitiin käytännön kokemusten ja kirjatiedon perusteella automaatioasteen kasvatuksen vaikutusta liiketoimintamalliin. Automaatioasteen kasvattaminen voi mahdollistaa uudenlaisia palvelumalleja, joilla voidaan taas tavoittaa uusia asiakaskuntia. Toisaalta automaatioasteen kasvattamisella ei tarvitse olla ulospäin näkyvää vaikutusta, vaan siitä saatavat hyödyt ja säästöt voidaan hyödyntää sisäisesti.

Työssä käsitellään järjestelmäarkkitehtuuria ja sen automaatiota erityisesti palveluntarjoajan näkökulmasta, mutta toteutettua arkkitehtuuria voidaan soveltaa myös muissa ympäristöissä, kuten suurten organisaatioiden sisäisessä palvelutuotannossa.

The purpose of this thesis is to develop technical solutions to enhance lead time from order to delivery of web applications provided by Ambientia Oy. Ambientia Oy is a Finnish IT services company employing a little over 100 employees. Ambientia mainly develops web based applications to support its customers’ business processes. The technical solutions developed in this thesis are intended to form the base for Software as a Service type of services.

The thesis presents a system architecture and its core components, designed to provide a high level of automation and rapid application delivery. The process of system architecture design is also covered in detail. The system architecture is subsequentially evaluated using an architecture evaluation method called Decision Centric Architecture Review.

The system architecture developed here has been utilized in services marketed under the name Ambientia Cloud. The thesis evaluates the potential impact of the system architecture to the business model of the company. Evaluation is based on research articles and practical experience on providing a SaaS-service. It was found that implementing highly automated application delivery mechanisms makes it possible to provide new kinds of services for the business. Still, it is not necessary to alter the business model when automating the infrastructure behind the service that is provided. The benefits and cost savings of higher level automation can be utilized internally.

This thesis deals with system architecture automation mainly from a service provider's point of view. It must be noted that the presented architecture can also be applied to other types of environments, for example large organisations' internal IT service delivery.