Avoimen datan mahdollisuudet matkailuyritysten liiketoiminnalle

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Hämeen ammattikorkeakoulun älykkäät palvelut -tutkimusyksikkö. Sen tehtävänä on kehittää digitaalisuuden käyttöä palveluliiketoiminnassa sekä tuottaa yhteistoimintaverkoston kanssa soveltavaa tutkimusta ja aluekehitysaktiviteetteja alueen tarpeisiin. Tämän vuoksi myös avoimen datan tuntemus on yksi merkittävistä tutkimusyksikön tarpeista.

Työn tarkoituksena oli selvittää avoimen datan mahdollisuuksia matkailuyritysten liiketoiminnan kehittämisessä. Opinnäytetyö toteutettiin myös niin, että se voisi toimia oppaana yrityksille, jotka haluavat tutustua laajemmin avoimen dataan.

Opinnäytetyössä käytettiin avoimen datan julkaisuista sekä internetlähteistä saatua teoriatietoa. Tietoa oli saatavilla kohtuullisesti, mutta koska ilmiö on verrattain tuore, aiempia tutkimuksia ei ole julkaistu vielä kovin paljon, varsinkaan koskien yrityksiä avoimen datan hyödyntäjinä. Tutkimusosuuden aineisto kerättiin matkailualan sekä avoimen datan asiantuntijoille suunnatuilla teemahaastatteluilla.

Tutkimuksessa selvisi, että matkailuyritykset eivät vielä hyödynnä digitalisaation mukana tuomia mahdollisuuksia tehokkaasti. Dataa ei kerätä omista toiminnoista riittävän tehokkaasti eikä sitä hyödynnetä riittävän hyvin. Matkailuyrityksissä avoimen datan käyttö on vielä hyvin alkutekijöissään, vaikka sillä voitaisiin saavuttaa merkittäviä hyötyjä. Suurin havaittu yksittäinen syy tälle on resurssipula, sillä matkailuyritykset ovat usein kooltaan hyvin pieniä, eikä yrittäjillä riitä resurssit muuhun kuin ydinliiketoiminnan ylläpitoon. Suomessa kuitenkin on olemassa kaikki edellytykset avoimen datan hyödyntämiselle myös liiketoiminnassa: avointa dataa on saatavilla ja sen käyttöä tukevia toimia on käynnistetty laajasti.

This Bachelor's thesis was commissioned by the research unit Smart Services of Häme University of Applied Sciences. The goal of the unit is to develop the use of digitalization in the service business and to produce a network of co-operation within applied research and regional development activities for the needs of the region. Due to this, the open data knowledge is one of the major needs of the research unit.

The purpose of this thesis was to study the potential of open data in the business development of tourism companies. Another aim of the thesis was to act as a guidebook for companies that want to explore the open data in more detail.

The theoretical information was gathered from the publications and internet sources of open data. As the phenomenon is relatively recent, not many previous studies have been published, especially regarding the companies as a user of the open data. To collect research material experts in the field of tourism and open data were interviewed.

The results of the thesis show that tourism enterprises do not yet take advantage of the opportunities offered by digitalization effectively. Data on their own operations is not collected effectively enough and it is not utilized sufficiently. In tourism business, the use of open data is still at a very early stage of development, even though it could be used to gain remarkable benefits. The main single reason found for this is the shortage of resources, because tourism companies are often very small in size, and entrepreneurs have resources only for maintaining their core business activities. In Finland, however, there are all the conditions to utilize open data also in business as open data is available and many kind of support activities have been launched extensively.