Asiakaslähtöinen työpajatoiminta

Abstract

Opinnäytetyömme aiheena on tehdä asiakaslähtöinen ja osallistava toimintakalenteri Sodankylän Työpajan Luontopajan käyttöön. Työn tavoitteena on lisätä valmentautujien osallisuutta ja vaikuttamismahdollisuuksia sekä tuoda selkeyttä työpajatyöskentelyyn. Toiminnallista opinnäytetyötämme ohjaavan tutkimuskysymyksenä on: Miten valmentautujat haluavat vaikuttaa työpajajaksonsa toimintoihin ja sisältöön?

Teoriapohjassa tarkastelemme osallisuuden ja toimijuuden käsitteitä sekä työpajatoimintaa kuntoutuksen välineenä. Tutkimusosiossa käytimme kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmiä. Aineisto kerättiin valmentautujilta ryhmähaastattelulla sekä valmentajilta yksilöhaastatteluilla. Tutkimuksen tulosten ja ryhmähaastattelun perusteella voimme todeta valmentautujien olevan halukkaita osallistumaan työpajan toimintojen suunnitteluun. Haastattelun vastauksista nousi esiin tarve selkeämmälle vuosisuunnittelulle sekä näkyvälle vuosikalenterille. Myös valmentajien haastatteluissa nousi esiin tarve toiminnan selkiyttämiselle sekä halu ottaa valmentautujien toiveet huomioon. Näkyvän toimintakalenterin koetaan tuovan toimintaan myös lisää yhteisöllisyyttä.

Toiminnallinen opinnäytetyömme osoittaa, että Luontopajan valmentautujat haluavat osallistua työpajajaksonsa suunnitteluun ja tuoda esille omia ideoita ja näkemyksiä. Kalenteri toimii sekä työvalmentajan työkaluna vuosisuunnittelussa että valmentautujille osallisuuden ja vaikuttamisen välineenä.

Vuosikalenterin suunnittelu ja toteuttaminen yhdessä valmentautujien kanssa osoitti, että mahdollisuus osallistua työpajatoimintojen suunnittelun motivoi valmentautujia työpajajaksollaan.

The topic of our thesis is to make a customer-oriented and participatory activity calendar for the use of the Nature Workshop of the Sodankylä workshop. The aim of the work is to increase the participants' participation and opportunities to influence and to bring clarity to the workshop work. The research question of our functional thesis is: How do the clients want to influence the activities and content of their workshop period?

In the theoretical base, we examine the concepts of participation and agency, as well as workshop activities as a tool for rehabilitation. In the research section, we used qualitative research methods. The data was collected from the workshop clients through group interviews, and from the coaches through individual interviews. Based on the results of the study and the group interview, we can conclude that the participants are willing to participate in the planning of the workshop's activities. The answers to the interview highlighted the need for clearer annual planning and a visible annual calendar. The need for clarification of operations, as well as the desire to take the clients wishes into account, also emerged in the interviews with the clients. A visible activity calendar is also felt to bring more community spirit to the activities.

Our functional thesis shows that the clients of the Nature Workshop want to participate in the planning of their workshop period and bring forward their own ideas and views. The calendar serves both as a tool for the work coach in annual planning and as a tool for participation and influence for the clients.

The planning and implementation of the annual calendar together with the clients showed that the opportunity to participate in the planning of workshop activities motivated the clients during their workshop period.