Haku
Viitteet 1-1 / 1
Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun nykytila ja kehittäminen pankissa
(2020)
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun nykytilaa ja kehittämistä pankin yhteyshenkilötoimintamallin osalta. Teoriaosuudessa käydään ensiksi läpi asiakaskokemuksen muodostumista, asiakkaan ...