Sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöt Ensi- ja turvakotien liiton asiakkaina : Kartoituskysely liiton jäsenyhdistysten henkilökunnalle ja vapaaehtoistyöntekijöille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa hakeutuvatko sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöt Ensi- ja turvakotien liiton jäsenyhdistysten ylläpitämiin palveluihin asiakkaiksi. Opinnäytetyössämme otimme myös selvää jäsenyhdistysten työntekijöiden ja vapaaehtoistyöntekijöiden asenteista ja tietoudesta vähemmistöryhmiä kohtaan sekä kartoitimme, minkälaisia valmiuksia heillä on kohdata sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöjä asiakkaina.

Työn tilaajatahona toimi Ensi- ja turvakotien liitto, joka toimii kattojärjestönä kolmellekymmenelle valtakunnallisesti työtään tekevälle jäsenyhdistykselle. Jäsenyhdistykset ylläpitävät 10 ensikotia, 6 päihdeongelmien hoitoon erikoistunutta ensikotia ja 11 turvakotia. Opinnäytetyömme aihe muovautui tilaajan toiveesta, sillä aihetta ei ole ennen kartoitettu.

Opinnäytetyöprosessissa käytimme lähdemateriaalina erilaisia tutkimuksia ja tutkielmia, verkkojulkaisuja ja painettuja teoksia. Laadimme kyselyn, joka sisälsi laadullisen ja määrällisen tutkimuksen elementtejä. Kyselyyn vastasi yhteensä 81 henkilöä.

Tutkimustulokset osoittivat sen, että sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöön kuuluvia henkilöitä hakeutuu Ensi- ja turvakotien liiton jäsenyhdistysten palveluihin. Lisäksi kartoituksen yhteydessä kävi ilmi, että vähemmistöryhmistä tiedetään yleisellä tasolla suhteellisen vähän. Henkilöstön toiveena oli saada esimerkiksi aiheesta lisäkoulutusta. Tulokset osoittivat myös sen, että palveluiden tiedotusta ja imagoa tulisi kohdentaa enemmän myös sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöille. Myös erilaisten yhteistyökuvioiden toivottiin lisääntyvän tulevaisuudessa.

Näiden tutkimustulosten avulla liitto pystyy kehittämään toimintaansa ja tietopohjaansa vähemmistöryhmiin kuuluvien asiakkaiden kanssa toimittaessa. Tämä opinnäytetyö on myös yleishyödyllinen, sillä se tarjoaa tietoa väkivallasta, sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöjen kohtaamasta väkivallasta sekä siitä, miten vähemmistöryhmiä tulisi kohdata sosiaali- ja terveysalalla asiakkaina.

The purpose of this thesis was to research if the gender and sexual minorities are finding the services of the member organizations under The Federation of Mother and Child Homes and Shelters. In our thesis we also researched the level of knowledge and attitudes of the employees and voluntary workers from the member organizations towards minority groups and mapped the employee’s capabilities to face the gender and sexual minorities as customers.

The research was done for The Federation of Mother and Child Homes and Shelters. It is a child welfare organization who helps the families and children in difficult life situations and is also active in preventive work against violence. The Federation of Mother and Child Homes and Shelters is an umbrella organization for thirty member organizations working nationwide. The member organizations are offering help through 10 mother and child homes, 6 homes specialized in treating people with a substance abuse problem and 11 shelters. The federation suggested this subject for our thesis because it had not been mapped before.

As source material for the thesis we used different studies and research papers, online publications and printed works. We made an inquiry that included the elements of qualitative as well as quantitative researches. In total 81 people participated in the inquiry.

The outcome of the research is that gender and sexual minorities find the services of the member organizations of The Federation of Mother and Child Homes and Shelters. During the research, we found out that in general the staff’s knowledge about minority groups is limited and they wished to be educated more in this field. The outcomes also show that the public relations and image should be more focused on gender and sexual minorities. Furthermore, the staff hopes that more cooperation can be established in the future.

With these results, the federation can develop its function and knowledge base when working with minority groups. This thesis can also be useful out of this context, because it provides insights for violence, the violence gender and sexual minorities experience and how to face minority groups as customers in the social services and healthcare.