Koulutuspalautejärjestelmän kehittäminen : Luottamushenkilökoulutus / Ammattiliitto Pro

Abstract

Tutkin Ammattiliitto Pron luottamushenkilöiden koulutuspalautteita vuosilta 2011 - 2015 sekä järjestelmää niiden keräämiseksi. Tarkoitukseni on kehittää palautejärjestelmää siten, että koulutusten kehittäminen niiden avulla paranee. Palautejärjestelmän avulla Pro voi paremmin saada palautetta luottamushenkilöiden toiveista koulutusaiheiksi. Opinnäytetyön tilaaja on Ammattiliitto Pron koulutuspalvelut.

Ammattiliiton jäsenyyden merkitys kasvaa koko ajan. Luottamusmiesten tulee saada ajankohtaista ja hyödyllistä koulutusta työlainsäädännöstä ja työehtosopimuksista, jotta he voivat hoitaa tärkeää tehtäväänsä työpaikalla. Paikallinen sopiminen lisää onnistuneen koulutuksen merkitystä. Koulutettu luottamusmies on luotettava ja osaava asiantuntija.

Kävin myös läpi Pron koulutuksistaan saamaa vapaan sanan palautetta vuosilta 2011 – 2015. Tämän lisäksi tein ryhmähaastatteluja Pron luottamushenkilöille keväällä 2015 Kirkkonummella. Vertasin näistä saamiani tuloksia ja etsin yhtäläisyyksiä.

Palautekyselyiden kysymykset herättivät mielenkiintoni, sillä kysytyt asiat vaihtelivat vuosittain sekä koulutusaiheittain. Palautteista oli hankala tehdä yhteenvetoja juuri siitä johtuen, että kysymykset eivät olleet kovin pitkään samoja. Päätin selvittää, mistä kysymysten muuttuminen johtuu.

Tutustuin vertailun vuoksi toisen ammattiliiton koulutuspalautejärjestelmään sekä selvitin, miten palautetta heillä prosessoidaan. Valitsin kohteeksi Metallityöväen Liitto ry:n Murikka-opiston. Haastattelin Metalliliiton opetushenkilökuntaa syksyllä 2015 ryhmähaastatteluna. Havaitsin Metalliliiton tutkivan erityisesti koulutusten vaikuttavuutta ja seuraavan siten enemmän pedagogista onnistumistaan koulutuksissa.

Päätelmäni on, että koulutusten kehittämiseksi Pro tarvitsee palautetta koulutustensa pedagogisesta onnistumisesta. Pron palautelomake tulee uudistaa, jotta tämä on mahdollista. Vapaan sanan palautteista ja luottamushenkilöiden ryhmähaastatteluista selvisi, että luottamushenkilöt kaipaavat lisää alueellista koulutusta, joka olisi lyhytkestoista ja sopimusalakohtaista. Neuvottelutaidon koulutusta haluttiin lisää. Näitä asioita toivottiin sekä saaduissa sähköisissä kurssipalautteissa että ryhmähaastatte-luissa.

Luottamusmiehet halusivat vapaaehtoisia kurssitenttejä sekä sähköisen materiaalipankin Pron jäsensivuille. Tenttien avulla he voisivat saada palautetta omasta oppimisestaan samalla, kun Pron järjestelmä tallentaisi tenttien tulokset sekä suoritetut koulutukset. Näistä luottamushenkilölle muodostuisi ”oman tiedon puu”, joka kuvastaisi omaa oppimista yhdellä vilkaisulla. Tämä auttaisi luottamushenkilöä hah-mottamaan oppimiensa tietojen ja taitojen määrää ja sitä kautta parantaisi itseluottamusta hänen tärkeässä tehtävässään.

I have studied the training feedbacks of Trade Union Pro given by elected union representatives in the years 2011 - 2015 as well as the system to collect them. My intention is to develop ideas for a new feedback system so that the development of training could be improved. Using a new feedback system Pro could get better feedback from elected union representatives about their needs of training topics. The study was commissioned by Trade Union Pro / Education Services.

The importance of trade union membership is growing all the time. Shop stewards should receive timely and useful training in labour laws and collective agreements, so that they can succeed in their important work at workplaces. Local bargaining increases the importance of a successful education. Well-trained shop steward is a reliable and competent expert.

I also studied the received open answers feedback for the years 2011 - 2015. In addition, I made some group interviews with elected union representatives of Pro in spring 2015 at Kirkkonummi. I compared these results and looked for similarities.

The questions of those feedback questionnaires aroused my interest, since asked things varied each year, even under the same training topic. It was difficult to make conclusions of feedback just because of the fact that the questions did not remain the same for a very long time. I decided to find out why this change has happened.

For comparison I studied another trade union’s training feedback system and examined how they have processed collected feedback. I chose the Finish Metalworkers' Union’s Murikka Institute Institute for this. I interviewed the teaching staff of Metalworkers' Union in the autumn of 2015 using a group interview. I noticed the Metalworkers' Union is in particular evaluating more the effectiveness of the training and their educational success in training.

One of my conclusions is that for the development of training Pro needs more feedback for pedagogical success of training. The feedback form used by Pro must be improved so that this could be possible. Open answers feedback and group interviews of elected union representatives revealed that elected union representatives wanted to have more short-time, regional training linked to their own collective agreement. They also wanted to have more training in negotiation skills. These things were found both from received electronic feedbacks and group interviews.

Elected union representatives wanted to get some voluntary examination possibilities via Pro’s web-sites. They also wanted to have some kind of electric bank where they can find all the course materials. It might be possible to build this using the website Pro+. To increase the self-confidence of the union representatives there should be some graphics of courses and examinations they have passed, like “a tree of my knowledge”.