Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Humanistinen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Humanistinen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Hyvinvoinnin välitystoimiston asiakasymmärrys

Helske, Satu-Helena (2016)

 
Tweet refworks
 
Avaa tiedosto
Helske_Satu.pdf (938.5Kt)
Lataukset: 


Helske, Satu-Helena
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016091914386
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö auttaa lukijaa hahmottamaan, mitä palvelumuotoilu on ja miten kulttuurituottaja voi hyödyntää sitä palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä sekä tässä tapauksessa kulttuuri-, sosiaali- ja terveysalalla. Opinnäytetyön tilaajana on Hyvinvoinnin välitystoimisto-hanke, jota koordinoi Humanis-tisen ammattikorkeakoulun TKI-keskus. Hyvinvoinnin välitystoimiston tavoitteena on kouluttaa, verkos-toida, tukea, neuvoa ja kehittää osallistavan taiteen kenttää ja yhdistää tarjontaa ja kysyntää.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Hyvinvoinnin välitystoimiston asiakasymmärrystä liittyen sen tulevaan palvelumuotoon palvelumuotoilun menetelmällä. Asiakasymmärrys on tietoa jota saadaan tutkimalla asiakkaita kuten heidän odotuksia, tarpeita ja tavoitteita.

Työn tuloksena syntyi kolme erilaista persoonaa Hyvinvoinnin välitystoimistolle, joita voidaan käyttää tulevassa palvelun kehittämisessä. Työn tavoite oli lisätä asiakasymmärrystä tekemieni käyttäjähaastatteluiden kautta. Työn tavoitteet täyttyivät ja Hyvinvoinnin välitystoimisto voi jatkaa kehitystyötään hyö-dyntäen saatuja tuloksia.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste