Mitä tarkoittaa, kun pieni yhdistys alkaa tuottaa palveluita? : Pikaopas pienten yhdistysten palvelutuotantoon
Varjonen, Katariina (2016)
Varjonen, Katariina
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016113018473
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016113018473
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on helpottaa pienten yhdistysten työtä palvelujen tuottajina Suomessa. Järjestötoimijat opettelevat toimintaa usein itse tekemällä, koska tietoa ei ole helposti saatavilla. Tämän vuoksi toiminnassa voidaan tehdä suuria virheitä.
Opinnäytetyön tilaaja on Kyrön Seudun Kyläyhdistys ry, joka alkoi tuottaa Pöytyän kunnan puolesta maauimalapalvelua. Maauimala avattiin vasta kesällä 2016, joten palvelutuotannosta löytyy vielä paljon kysyttävää. Sen pohjalta tehtiin kehittävä tutkimustyö, jonka tuotoksena syntyi Pikaopas pienten yhdistysten palvelutuotantoon.
Tutkimusmenetelminä olivat havainnointi, benchmarking, haastattelu, ryhmähaastattelu ja kysely. Opinnäytetyön tekijä suoritti kehittävän harjoittelunsa Kyrön Seudun Kyläyhdistykselle kesällä 2016, jolloin seurasi yhdistyksen toimintaa ja havainnoi siihen liittyviä ongelmia. Benchmarking menetelmällä tarkkailtiin suurempien järjestöjen palvelutuotantoa sekä sitä millaisia palveluja muut pienet järjestöt tuottavat. Kysely tuotettiin syksyllä ja alkuperäinen tarkoitus oli kerätä palautetta toiminnasta, mutta myös kyselyn kautta tuli esiin asioita, jota auttoivat kehittämistutkimuksessa. Haastattelumenetelmää sovellettiin asiantuntijoiden kanssa, sekä Kyrön Seudun Kyläyhdistyksen johtokunnan jäsenten haastattelussa.
Tuloksista tuli esiin kolme merkittävintä asiaa, joita yhdistysten tulisi huomioida palvelutuotantoa suunnitellessa. Pieniä yhdistyksiä koskevat samat säännöt ja lait, kuin suuriakin yhdistyksiä, joten niistä tulisi ottaa selvää. Vapaaehtoisten motivointi ja ohjaaminen on tärkeässä roolissa, vaikka palkattuja työntekijöitäkin olisi ja näiden kahden roolit tulisi erottaa tarkasti toisistaan. Palvelun kohderyhmän tarkka analysointi ja heidän tarpeiden huomioon ottaminen on myös pohdittava ennalta. Kyrön Seudun Kyläyhdistyksessä kyselyn mukaan eniten tulisi ottaa huomioon vapaaehtoiset ja sen toiminnan kehittäminen. Kohderyhmää tulisi pohtia uudelleen ja toimintaa mahdollisesti laajentaa resurssien niin salliessa.
Opinnäytetyön tilaaja on Kyrön Seudun Kyläyhdistys ry, joka alkoi tuottaa Pöytyän kunnan puolesta maauimalapalvelua. Maauimala avattiin vasta kesällä 2016, joten palvelutuotannosta löytyy vielä paljon kysyttävää. Sen pohjalta tehtiin kehittävä tutkimustyö, jonka tuotoksena syntyi Pikaopas pienten yhdistysten palvelutuotantoon.
Tutkimusmenetelminä olivat havainnointi, benchmarking, haastattelu, ryhmähaastattelu ja kysely. Opinnäytetyön tekijä suoritti kehittävän harjoittelunsa Kyrön Seudun Kyläyhdistykselle kesällä 2016, jolloin seurasi yhdistyksen toimintaa ja havainnoi siihen liittyviä ongelmia. Benchmarking menetelmällä tarkkailtiin suurempien järjestöjen palvelutuotantoa sekä sitä millaisia palveluja muut pienet järjestöt tuottavat. Kysely tuotettiin syksyllä ja alkuperäinen tarkoitus oli kerätä palautetta toiminnasta, mutta myös kyselyn kautta tuli esiin asioita, jota auttoivat kehittämistutkimuksessa. Haastattelumenetelmää sovellettiin asiantuntijoiden kanssa, sekä Kyrön Seudun Kyläyhdistyksen johtokunnan jäsenten haastattelussa.
Tuloksista tuli esiin kolme merkittävintä asiaa, joita yhdistysten tulisi huomioida palvelutuotantoa suunnitellessa. Pieniä yhdistyksiä koskevat samat säännöt ja lait, kuin suuriakin yhdistyksiä, joten niistä tulisi ottaa selvää. Vapaaehtoisten motivointi ja ohjaaminen on tärkeässä roolissa, vaikka palkattuja työntekijöitäkin olisi ja näiden kahden roolit tulisi erottaa tarkasti toisistaan. Palvelun kohderyhmän tarkka analysointi ja heidän tarpeiden huomioon ottaminen on myös pohdittava ennalta. Kyrön Seudun Kyläyhdistyksessä kyselyn mukaan eniten tulisi ottaa huomioon vapaaehtoiset ja sen toiminnan kehittäminen. Kohderyhmää tulisi pohtia uudelleen ja toimintaa mahdollisesti laajentaa resurssien niin salliessa.