Loimaan kaupungin järjestämän kuntouttavan työtoiminnan ryhmien sisällön kehittäminen asiakaskokemusten perusteella

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden kokemuksia Loimaan kaupungin järjestämän kuntouttavan työtoiminnan ryhmissä. Tutkimuksen perusteella kehitetään ryhmätoiminnan sisältöä asiakaskokemusten pohjalta ja tehtiin suunnitelma ryhmien sisällöksi vuodelle 2017.

Kuntouttava työtoiminta on Kuntouttavan työtoiminnan lakiin perustuvaa kunnan järjestämää, sosiaalihuoltolain mukaista sosiaalipalvelua sekä työttömyysturvalain mukaista työllistymistä edistävää palvelua. Toiminnan tarkoituksena on henkilön elämänhallinnan parantaminen ja työllistymisedellytyksien luominen.

Opinnäytetyössä esitellään kuntouttavaan työtoiminnan keskeisimpiä käsitteitä, jotka auttavat ymmärtämään työn ajankohtaisuutta ja hahmottamaan paremmin työn sisältöä. Työssä esitellään Loimaan kaupungissa kuntouttavaa työtoimintaa tarjoavat tahot sekä paneudutaan työtoiminnan ohjaukseen. Työssä selvitetään myös syksyllä 2016 vallitsevaa työttömyystilannetta niin Loimaalla kuin ympäristökunnissakin ja avataan pitkäaikaistyöttömien elämänhallintaan liittyviä tekijöitä.

Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Työtä varten haastateltiin kahtakymmentäseitsemää (27) Loimaan kuntouttavan työtoiminnan asiakasta. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina kuntouttavan työtoiminnan ryhmissä syksyllä 2016.

Työn tilaaja on Loimaan kaupunki. Työ antaa perustietoa kuntouttavasta työtoiminnasta ja sen järjestämisestä luottamushenkilöille ja viranhaltijoille.

Tutkimuksessa todettiin, että asiakkaat viihtyvät ryhmissä hyvin ja ovat yleisestikin ottaen tyytyväisiä kuntouttavan työtoiminnan ryhmien sisältöön.

The thesis studied customer experiences of rehabilitative work groups organized by the municipality of Loimaa. The content of group activity will be further developed based on the findings of this study, and plans for group content was made for year 2017.

Rehabilitative work is a statutory activity based on the Act on Rehabilitative Work, Social Welfare Act and Unemployment Security Act. Its purpose is to improve clients’ life management skills and enhance their prerequisites for employment.

The thesis presents the key concepts of rehabilitative work, helping clients to understand the relevance of the work and to better perceive work content. The study introduces the parties offering rehabilitative work for the city of Loimaa and reviews the steering process for rehabilitative work. The study also investigates prevailing unemployment situation in Loimaa and other municipalities nearby during autumn 2016, and unveils factors related to life management of persons facing long-term unemployment.

The study used qualitative research method. Twenty-seven (27) rehabilitative work clients were interviewed for the study. Interviews were conducted as theme interviews within rehabilitative work groups in autumn 2016.

The study was ordered by the municipality of Loimaa. The work provides basic information on rehabilitative work experience for elected officials and office-holders.

In this work it was found that customers enjoyed working in rehabilitative groups and were generally satisfied with the content and ways of working within the group.