”Kommunikointi on kaiken avain” : Evantia-konsernin kommunikoinnin apuvälineet ammatillisessa erityisoppilaitoksessa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on Evantia-konsernin kommunikoinnin apuvälineet ja niiden toimivuus ammatillisessa erityisoppilaitoksessa. Opinnäytetyön tilaaja Evantia-konserni tuottaa laajasti erilaisia kommunikointipalveluja, ja yhtenä osa-alueena ovat kommunikoinnin apuvälineet. Kyseisten apuvälineiden toimivuutta ei ole aikaisemmin tutkittu, koska ne ovat olleet markkinoilla vasta muutaman vuoden. Opinnäytetyö toteutettiin Bovallius-ammattiopiston työhön ja itsenäiseen elämään valmentavan koulutuksen ryhmässä. Tutkimukseen osallistuivat luokan opiskelijat ja luokassa työskentelevät henkilöt.

Kommunikoinnin apuvälineiden tarkoituksena on mahdollistaa kommunikointi henkilölle, jolla on puheen tuottamisen tai ymmärtämisen ongelmia. Yleisimpiin kommunikoinnin apuvälineisiin kuuluvat kommunikointikansiot ja -sovellukset, joihin kootaan henkilön käyttämä merkkijärjestelmä. Kyseiset kommunikoinnin apuvälineet on tarkoitettu henkilöille, jotka käyttävät kommunikoinnissa tai sen tukena yksittäisiä merkkejä kuten kuvia, kommunikointitauluja tai sitä laajempaa kommunikointia. Sovellukseen voidaan lisäksi asentaa puhesynteesi, jolloin puhevammainen henkilö voi kommunikoida ilman tulkin tai avustajan tukea.

Opinnäytetyön tavoitteena on saada tietoa Evantia-konsernin kommunikoinnin apuvälineiden, kansioiden ja -sovelluksen käytöstä, toimivuudesta, haasteista ja kehittämisen tarpeista ammatillisessa erityisoppilaitoksessa. Tämän tiedon avulla tilaaja saa tietoa kommunikoinnin apuvälineiden mahdollisista kehittämistarpeista ja jakaa kokemuksia muiden ammatillisten erityisoppilaitosten välillä, jotta konsernin asiakkaille voidaan tarjota parhaat mahdollisuudet kommunikointiin.

Tutkimusmenetelminä käytettiin kolmea menetelmää kyselyä, haastattelua ja havainnointia. Kyselyllä saimme kuvan luokan henkilökunnan kokemuksista ja tuotteista, joita tutkimuspaikassa on käytössä. Haastattelulla keräsimme opettajan ja opiskelijoiden omakohtaisia kokemuksia Evantia-konsernin apuvälineiden käytöstä. Havainnoinnin avulla näimme kommunikoinnin apuvälineiden käyttöä oikeissa arjen tilanteissa.

Opinnäytetyön myötä löydettiin kouluympäristöön liittyviä kehittämisideoita. Yksi tärkeimmistä on puhesynteesin ääni, jonka selkeyttä luokkatilanteessa tulisi parantaa. Toisena käyttäjien toiveena on kommunikointisovelluksen saaminen mahdollisimman pieneen laitteeseen. Käyttäjät kiittivät sovellusta, koska se mahdollistaa itsenäisen kommunikoinnin. Erityisesti sen käyttömukavuus, laaja sanasto ja helppokäyttöisyys saivat kiitosta.

The topic of this thesis is the communication aids of Evantia Group and their functionality in a vocational special education school. The subscriber of this thesis, Evantia Group, produces a wide variety of different communication services and communication aids are one of their product sectors. The functionality of these aids has not been previously researched, as they have only been on the market for a few years. This research was conducted in cooperation with an educational class preparing for work and independent living at the Bovallius special education school. The students and employees working for the class participated in this study.

The aim of these communication aids is to enable communication for people who have difficulties in producing and understanding speech. The most common communication aids are communication folders and applications, into which the graphic symbol set used by the person is inserted. These communication aids are designed for people who use single symbols, such as pictures, communication boards or broader methods in their communication or in its support. In addition, speech synthesis can be added into the application to allow the speech disabled to communicate without the support of an interpreter or an assistant.

The aim of this thesis is to gather information on the communication aids, folders and application Evantia Group’s produce. Also, the use, functionality, challenges and development needs of these before mentioned tools are assessed in the environment of a special education school. With this information, the subscriber of this thesis can gain insight into the potential development areas of these communication aids and can share their experiences amongst other special education schools as well. This will help Evantia Group to offer the best solutions for communication to its customers.

This research used three different methods: a survey, interviews and observation. The survey gave us an overall picture about the experiences of the employees with the products currently in use in the special education school class. With interviews, personal experiences on the communication aids offered by Evantia Group were gathered from the teachers and students. Through observation, we could see the use of communication aids in the classroom and real life situations.

In this study, development ideas regarding the school environment were found. One of the most important findings is the need to clarify the voice of the speech synthesis in classroom situations. Another wish from the users of the communication aids was to get the application into a smaller device. The users applauded the application, as it enables independent communication. They especially thanked its ease of use, convenience and broad vocabulary.