Vapaaehtoistoiminnan arvioinnin kehittäminen Nuorten Palvelu ry:ssä

Abstract

Opinnäytetyöni tilaajana toimi Nuorten Palvelu ry. Opinnäytetyöni oli kehittää järjestön vapaaehtoisen tukihenkilötoiminnan eli zemppari-toiminnan arviointia. Arvioinnin kehittämiselle oli tarvetta, jotta arviointi saadaan järjestössä laadukkaammaksi, systemaattisemmaksi ja läpinäkyvämmäksi. Arvioinnilla saadaan tietoa toiminnan tuloksista ja vaikutuksista.

Nuorten Palvelu ry on valtakunnallinen nuorisokasvatusjärjestö, joka toimii, jotta vuonna 2018 jokainen nuori kokisi tulevansa kuulluksi ja nähdyksi arjessaan, tuetuksi ja autetuksi vaikeuksissaan ja hyväksytyksi jäseneksi yhteisöön, jonka kokee tärkeäksi. Nuorten Palvelu ry:n toimintaa ohjaavat viisi arvoa: vapaaehtoisuus, luottamuksellisuus, tasa-arvoisuus, vuorovaikutuksellisuus ja erilaisuuden kunnioittaminen.

Nuorten Palvelun ry:n rahoittajana toimii Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus, jolle järjestö raportoi vuosittain toiminnastaan. Raportointiin kuuluu tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys, johon zemppari-toiminnan kohderyhmältä, vapaaehtoisilta ja yhteistyökumppaneilta kerätään tietoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda arviointijärjestelmä Nuorten Palvelu ry:n zemppari-toiminnan käyttöön, jota he voivat hyödyntää vuotuisissa raporteissa.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi Nuorten Palvelu ry:n käyttöön kyselylomakkeet nuorille sekä vapaaehtoisille, vanhemmille, yhteistyökumppaneille. Kyselyiden avulla pystytään kokoamaan vastanneiden mielipiteet toiminnasta, kehittämisehdotukset sekä toiminnan tulokset ja vaikuttavuus joita rahoittajat vaativat. Kyselylomakkeiden kehittämistä varten keräsin aineistoa zemppari-toiminnan vapaaehtoisilta määrällisen kyselyn sekä teemahaastattelun avulla. Kyselyiden ja haastatteluiden vastauksia sekä Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskuksen tuloksellisuus- ja vaikutusselvitystä on hyödynnetty tuotoksena syntyneen kyselylomakkeiden laatimisessa.

My thesis was made to the Youth Service Association (Nuorten Palvelu ry). This association is a finnish nationwide youth work organization. Purpose of thesis was to develop the evaluation of Zemppari -process. Zemppari’s are volunteers who support young people in need of a trustworthy adult connection. The young people in need of a Zemppari have difficulties connected to lack of free time activies, loneliness or confidence. Demand for more qualitative, systematic and transparent evaluation is required. With evaluation association’s volunteer works results and impacts become more transparent.

The Youth Service Association is financed by the Funding Center for Social Welfare and Health Organisations (STEA). Association reports results and impacts to STEA annually. Report includes information of target group, volunteers and collaborations. Purpose of this study was to create an evaluation system for the Youth Service Association.

Products of the thesis was web based questionnaire forms. One aimed for the young and another one for volunteer/ guardian or collaborator. The questionnaire forms gather opinions of zemppari-activities, developing suggestions, as well as results and impacts. The latest questionnaire forms are based on previously done quantitate inquiry and theme interviews from Zemppari -volunteers. Finale questionnaire forms are utilizing results from questionnaires, interviews and STEA-report.